考题
客户关系管理等于CRM软件。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性
考题
CRM就是客户关系管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面
A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
考题
所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM客户关系管理系统有什么优势?
相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
考题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
考题
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
考题
开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队
考题
开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
考题
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
考题
客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。
考题
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
考题
客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A、软件B、硬件C、软硬件和互联网D、互联网
考题
客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A、整个客户生命周期B、客户咨询阶段C、客户购买阶段D、售后服务阶段
考题
CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。
考题
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
考题
实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）A、CRM软件B、ERP软件C、用友软件D、BPR软件
考题
单选题客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A
软件B
硬件C
软硬件和互联网D
互联网
考题
判断题客户关系管理等于CRM软件。A
对B
错
考题
判断题实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A
对B
错
考题
判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A
对B
错
