考题
成功的沟通是实现双赢的过程,满足自己兼顾他人的需求,此说法()。
此题为判断题(对，错)。
考题
在()中,通过网络的连接,可能沟通的双方并不知道对方在什么地方。
考题
关系营销的本质特征体现在哪些方面?()
A双向沟通B满足情感C实现双赢D保持关注
考题
在电话沟通中，双方不见面，所以肢体姿势并不重要。()
考题
平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。A对B错
考题
双赢策略的关键在于（）A、了解双方利益的需求B、寻求双方利益共同点C、实现共同利益D、共同满意
考题
适当地赞美客户会给对方以舒适感，不但能润滑我们的人际关系，而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。
考题
平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。
考题
沟通过程中可以起到很好润滑作用的就是赞美，共有几种？（）A、反向赞美B、直接赞美C、自我赞美D、间接赞美
考题
评价工程项目冲突管理效果的指标包括（）。A、目标的实现程度B、投入的成本C、是否实现双赢D、冲突双方的信任度E、冲突管理效果的质量
考题
优化企业的价值链，要求企业树立以下（）立场。A、信息充分沟通、实现“双赢”B、优化资源配置C、共同参与、改进商业流程D、优化价值链
考题
双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。A、相互认可B、相互赞美C、相互理解
考题
在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。A、赞美B、同理心C、倾听D、认同
考题
沟通中的合作态度的表象不包括（）。A、双方说明各自所担心的问题B、积极去解决问题C、对事对人揭短指责D、达成双赢的协议
考题
在谈判沟通中，说服的目的是（）。A、达成满足和实现己方利益的协议B、达成满足和实现对方利益的协议C、采纳己方的建议D、达成双赢的协议
考题
政府冲突沟通的关键是（）。A、差异沟通B、对等沟通C、双向沟通D、双赢沟通
考题
危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）A、相互匹配B、相互对立C、相互一致D、相互平行
考题
电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。A、执行合同B、优质服务C、节约时间D、沟通
考题
沟通中赞美的技巧有（）。A、赞美的态度要真诚；B、赞美的内容要具体；C、注意赞美的场合；D、适当运用间接赞美。
考题
单选题双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。A
相互认可B
相互赞美C
相互理解
考题
单选题冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A
冲突双方不参与权利斗争B
冲突双方各自独立，互不依赖C
冲突双方寻求双赢局面D
冲突双方有足够时间进行沟通
考题
多选题公众危机中沟通的关键包括（）。A双赢沟通B差异沟通C对待沟通D互利沟通
考题
判断题谈判要实现双方合作，要实现双赢，而不是你死我活。A
对B
错
考题
多选题评价工程项目冲突管理效果的指标包括（）。A目标的实现程度B投入的成本C是否实现双赢D冲突双方的信任度E冲突管理效果的质量
考题
判断题平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。A
对B
错
考题
多选题沟通过程中可以起到很好润滑作用的就是赞美，共有几种？（）A反向赞美B直接赞美C自我赞美D间接赞美
考题
单选题（）不是有效共同的原则之一。A
能平心静气：沟通双方应有“平心静心”的心理B
能变通：解决事情的方案绝对不止一个C
能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适当予以赞美D
能批评：应该直接当面对方的毛病
