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哪些情况下会引起客户的电量电费异常?如何处理?

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考题 “掌上电力”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容?() A.每月的电量电费信息B.全年总用电量C.6个月的购电记录D.当前的电费余额

考题 电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。A对B错

考题 受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。A、查询客户的抄表周期B、期间是否有计量装置换表C、抄表示数是否有异常D、是否有退补电量、电费等情况

考题 根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》,区(县)供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认,处理结果应按规定时限返回客户服务中心。

考题 对月用电量较大的客户如何收取电费?

考题 抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。

考题 执行峰谷电价的客户,其电量电费由()组成。A、高峰电费和低谷电费B、高峰电费和平电费C、高峰电费和平段电费、低谷电费D、平段电费和低谷电费

考题 客户反映电量充不进电表如何处理?

考题 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户及交纳电费信用等级较差的客户的抄表周期有哪些规定?

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考题 电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。

考题 简述如何开展电量电费初审工作?

考题 根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,严格根据客户服务中心下发的()进行全面复核,并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。A、《电费异常复核清单》B、《电量波动异常清单》C、《电费发票》D、《电费发票结存单》

考题 电费审核人应逐()审核电量电费内容,审核各台区线损率,正确无误签字后才能打印电费发票,客户电量电费数据禁止修改。

考题 客户反应电费异常的处理方法包括()。A、确定客户用电性质B、分析电量电费情况C、分析抄表核算情况D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

考题 正常情况下,客户申请变压器暂停当月,一般都将引发电量电费的波动(突变)。()

考题 变损电量异常主题中变损电量异常-台账针对历史电量电费和历史档案。

考题 结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。

考题 低压非居民客户电费发票票面包含哪些信息。()A、用电客户的基本档案B、表计示数及综合倍率C、计费电量D、电费电价

考题 新装、增容客户,用电变更客户,电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,()报装容量等信息。A、基本电费B、停启用日期C、表计的串并联方式D、拆除电量量

考题 高压客户电费发票信息应包含用电客户()电费的预收及预存等主要信息。A、无功抄见电量B、功率因数及增减率C、有功抄见电量D、有功变压器损耗电量

考题 ()的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。A、新装B、增容C、变更用电客户D、电量异常客户

考题 对新装用电的客户,业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户逐项进行审核。

考题 用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。()

考题 受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。A、询问客户的用电习惯是否有变更B、询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况C、询问客户是否家庭人员增多D、引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况

考题 对未安装用电计量装置的临时用电客户,供电企业应如何计收电量电费?

考题 客户对电量电费存在异议时如何处理()A、客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果C、如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验D、客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户