网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

A对外服务网站

B呼叫中心

CIVR自动语音平台

D电话

参考答案

参考解析
略
更多 “95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。A对外服务网站B呼叫中心CIVR自动语音平台D电话” 相关考题
考题 国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（ ）A.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区 B.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇 C.用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇 D.智能电表、电动汽车充抉电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼字
查看答案
考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错
查看答案
考题 95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
查看答案
考题 95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。A10B5C12D6
查看答案
考题 95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。A对B错
查看答案
考题 95598客户服务中心的主要业务有哪些？
查看答案
考题 电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约
查看答案
考题 客户密码修改的方式有（）A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
查看答案
考题 95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有（）、临时停电、电网故障停限电。A、计划停电B、约时停电C、欠费停电D、违约用电
查看答案
考题 95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
查看答案
考题 电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制
查看答案
考题 95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。A、10B、5C、12D、6
查看答案
考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
查看答案
考题 95598客户服务中心，实行（）小时服务。A、7×24B、24C、7×8D、8
查看答案
考题 95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。A、对外服务网站B、呼叫中心C、IVR自动语音平台D、电话
查看答案
考题 95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
查看答案
考题 95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。A、传真B、电话拨叫C、手机短信D、现场通知
查看答案
考题 国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（）A、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区B、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇C、用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇D、智能电表、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
查看答案
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户对计划停电信息发布渠道不认可，认为应该通知到物业，派发建议业务—营业业务—服务渠道。
查看答案
考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
查看答案
考题 客户忘记密码怎么办？（）A、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置B、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置C、密码无法重置
查看答案
考题 95598发布的影响客户供电的营销类停送电信息有（）、违约用电、欠费等原因的停电和超电网供电能力停限电。A、临时停电B、计划停电C、客户窃电D、故障停电
查看答案
考题 95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
查看答案
考题 供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、APP移动客户端D、供电服务微信公众号
查看答案
考题 问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？
查看答案
考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，以下关于“95598”的功能描述正确的有（）。A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务C、通过广域网系统跨区域受理用电业务D、受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督
查看答案
考题 以下关于消息服务信息发布的说法正确的有（）。A、银行通过消息服务进行信息发布前必须取得客户授权。B、银行通过消息服务进行信息发布必须经银行有审批权限部门的批准。C、银行通过消息服务进行信息发布前必须经过运营商的审批。D、银行通过消息服务进行信息发布前必须经过人民银行批准。
查看答案
考题 电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、供电服务微信公众号D、APP（移动客户端）
查看答案
热门标签
最新试卷