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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。

A1,5

B1,7

C2,5

D2,7


参考答案

参考解析
更多 “国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。A1,5B1,7C2,5D2,7” 相关考题
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考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复 A.3B.5C.7D.10

考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见 A.1,5B.1,7C.2,5D.2,7

考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限,居民客户不超过()个工作日。 A.2B.3C.5D.7

考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。 A.3B.5C.7D.10

考题 根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定,供电方案答复期限为:低压电力客户不超过()个工作日。 A.6B.7C.8D.9

考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。A.1 B.2 C.3 D.4

考题 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过( )个工作日。A.5 B.7 C.9 D.15

考题 1.受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。 (A)3(B)4(C)1(D)7

考题 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。

考题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。A、3B、5C、7D、10

考题 对于上门投诉,以下时限正确的是()。A、受理人员当时能够答复的,当时答复;B、对于受理人员无法当场答复的,如需本*部门(客户服务部门)其它科室协办的,向客户承诺3个工作日内进行答复;C、如需要转其他部门会办的,向客户承诺7—15个工作日内进行答复;D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件,向客户承诺30个工作日内进行答复。

考题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。A、3B、5C、7D、10

考题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。A、1,5B、1,7C、2,5D、2,7

考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。A、1B、2C、3D、4

考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户()个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。A、2B、3C、4D、5

考题 95598智能互动网站收到用户投诉后,工作人员应在1个工作日内联系客户,7个工作日内答复客户。

考题 受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。A、3,5B、2,4C、1,7D、2,7

考题 国家电网公司供电服务承诺:受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。

考题 根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,受理投诉后,省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户,6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果,国网公司客服中心7个工作日内回访客户。

考题 国家电网公司供电服务承诺:客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

考题 投诉的稽查工作内容包括()。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容,并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合:1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合:2个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

考题 服务监督包括以下哪些内容()。A、设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿B、在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见C、对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果D、对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

考题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过()个工作日。A、7B、10C、15D、30

考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1;6B、1;3C、1;7D、1;5

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考题 多选题运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后,应及时了解投诉事由,原则上要求()个工作日内联系客户,()个工作日内回复客户初步处理意见,()个工作日内予以处理完毕A1B2C3D4