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5、客服在咨询接待过程中搭配阿里旺旺表情可以增加亲和力，有利于提高转化率。
参考答案和解析
B
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考题
旺铺的导购系统哪项描述是不对的？（）A、每个产品介绍页都有在线沟通工具B、在页面显眼的位置放上联系方式C、在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线D、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
考题
单选题以下公式错误的是（）。A
旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交人数/旺旺咨询用户数B
静默转化率=静默成交人数/静默访客数C
订单支付率=成交人数/访客数D
成交转化率=成交人数/访客数
考题
单选题旺旺咨询转化率率是成交转化率漏斗模型的第层。（）A
一B
二C
三D
四
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