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领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 某企业要自己搭建面向互联网应用的DNS服务,那么管理员在建立该DNS服务器时应() A.将其建立为权威的递归名称服务器B.将其建立为缓存名称服务器C.将其建立为辅助名称服务器D.将其建立为辅助非递归名称服务器
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考题 为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括()。A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣 B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训 C:在服务提供中适当对一线员工授权 D:在考核时令面满足员工的个性化需求 E:建立良好的激励机制
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考题 员工的（）是企业评价员工的重要标准。A、服务意识B、服务能力C、细节服务的能力D、服务速度E、服务效率
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考题 一家公司在解雇员工时，通常为该名员工提供辅助，帮助他/她找到另一家公司，这通常称为（）A、职业过渡服务B、调换服务C、解雇补偿金D、接班人计划
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考题 在企业中，领导者对员工的管理就是为员工提供动力。
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考题 领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。
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考题 服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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考题 物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
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考题 单选题（　　）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A 物流服务机制建立 B 物流服务综合评价C 物流服务内容制订 D 物流服务信息收集
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考题 单选题某企业要自己搭建面向互联网应用的DNS服务，那么管理员在建立该DNS服务器时应（）A 将其建立为权威的递归名称服务器B 将其建立为缓存名称服务器C 将其建立为辅助名称服务器D 将其建立为辅助非递归名称服务器
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考题 判断题领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。A 对B 错
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考题 填空题银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（）。
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考题 多选题员工的（）是企业评价员工的重要标准。A服务意识B服务能力C细节服务的能力D服务速度E服务效率
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考题 单选题一家公司在解雇员工时，通常为该名员工提供辅助，帮助他/她找到另一家公司，这通常称为（）A 职业过渡服务B 调换服务C 解雇补偿金D 接班人计划
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考题 判断题物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）A 对B 错
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考题 判断题会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。A 对B 错
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考题 判断题银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。A 对B 错
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考题 判断题在企业中，领导者对员工的管理就是为员工提供动力。A 对B 错
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