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物流质量管理的方法有哪些？各有何特点？
参考答案和解析
1、通过输入输出分析，直接查找原因（物流质量控制图、因果分析图、直方图分析图）。
2、通过需求分析和价值分析，需求改进机会。
3、通过群体合作，需求质量改进（头脑风暴、专家会诊、德尔菲、竞赛法）。
4、西格玛质量管理法。
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