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【多选题】对店铺不利的评价， 下面客服所作的评价解释， 不恰当的有
A．顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：快递 公司不是我开的，所以干涉不了快递公司的事，请多担待。
B．顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：非常抱歉，我们可以选择快递公司,但是控制不了快递公司的运输途径。我们会敦促快递公司提高工作效率，改善服务态度，请您多担待。
C．顾客评价：东西还不错，就是发货太慢了。解释：大促期间订单太多，48小时内发货。让您久等了，非常抱歉。
D．顾客评价：东西还不错，就是价格太贵了。解释：一分价一分货，要便宜，去别家买。
参考答案和解析
ABCD
更多 “【多选题】对店铺不利的评价， 下面客服所作的评价解释， 不恰当的有A．顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：快递 公司不是我开的，所以干涉不了快递公司的事，请多担待。B．顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：非常抱歉，我们可以选择快递公司,但是控制不了快递公司的运输途径。我们会敦促快递公司提高工作效率，改善服务态度，请您多担待。C．顾客评价：东西还不错，就是发货太慢了。解释：大促期间订单太多，48小时内发货。让您久等了，非常抱歉。D．顾客评价：东西还不错，就是价格太贵了。解释：一分价一分货，要便宜，去别家买。” 相关考题
考题
对店铺不利的评价,下面客服解释不恰当的地方( )
A.交易成功后，客户申请恶意申请部分退款，因店铺没有退款差价，客户给予差评以后客服公布了个人资料B.客户在评价中写了快递速度叫慢，客服回复解释快递公司不是我们开的，我们无权干涉快递公司，请买家多担待C.客户评语写到产品不错就是价格太贵，客服回复一分钱一分货，需要便宜的可以去其他家
考题
下面选项中对美国佐治亚大学费德门提出的欣赏程序表述正确的是（ ）。A．叙述—解释—形式分析—评价
B．评价—解释—形式分析—叙述
C．形式分析—叙述—解释—评价
D．叙述—形式分析—解释—评价
考题
集市与商城的评价体系有什么区别（）A、商城只有信用评价，集市只有店铺评分B、商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C、集市只有信用评价，商城只有店铺评分D、集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
考题
对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（）A、"交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。"B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。C、顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。D、顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。
考题
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C、信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数
考题
关于店铺评分，以下说法正确的是（）A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价C、店铺评分双方可以互评D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分
考题
单选题小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（）A
要真正认识自己的不足B
有则改之无则加勉C
即刻跟客户解释不是他们的错D
取得谅解，改善评价
考题
多选题甲公司欲收购一栋商贸大厦，在收购前，甲公司委托乙专业机构对该商贸大厦的消防系统、电气系统特种设备、建筑结构等进行安全评价，收购成功后，甲公司对大厦进行重新改造，又委托丙专业机构对该改造项目进行安全评价。下列关于安全评价管理的说法中，正确的有（）A乙专业机构所作的评价，属于安全验收评价B甲公司可以组织本单位有关人员完成收购前的安全评价C甲公司可以组织本单位有关人员完成收购后的安全评价D丙专业机构所作的评价属于安全预评价E甲公司可以委托丙专业机构对大厦改造项目完成前和完成后进行安全评价
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