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写话术：客户：亲，给我包个邮呗，我很喜欢你们家的衣服，都在你们家买了好多次了，这次就给个包邮吧，下次还来买的。
参考答案和解析
A
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考题
女朋友对男朋友说:“亲爱的,昨天我买了一条裙子,非常好看!”男朋友的哪种回答最让人舒服?()
A.你不是月光了吗?哪还有钱买衣服?B.哦，我知道了，多少钱买的?C.你上星期不是刚买了一条裙子了吗?怎么又买?D.是吗?你的眼光一定不错，穿出来给我看看呗!
考题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（如买到包邮产品加不包邮产品）？（）A、我不会改邮，您就这么付吧B、请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的C、之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔D、等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
考题
我昨天上午给你们打过电话了，你们已经介入处理我这个单子了，这个商家是骗子，我申请退款时他还没有发货，我联系卖家马上说给我单号拒绝了退款，还给我发送了恐吓短信，截图我都在网上上传了，你们不能那么长时间，应该缩短时间来处理。现在就应该冻结卖家的账户。（）A、卖家不同意退款怎么办？B、为什么无法申请淘宝客服介入？C、我的维权是否可以尽快处理完？
考题
我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）A、如何申请退款？B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？C、为什么不能申请全额退款？
考题
以下网店情况容易引发客户投诉包邮问题的是（）。A、商品质量与商品宣传不符B、商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”C、商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”D、网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递
考题
下面哪句话不是属于客户的承诺（）。A、后天您打给我打电话问问结果B、要不下个月我给你们反馈意见吧？C、你们可以星期四叫一个人过来吗，谈谈技术方面的问题D、这样吧，我先问问我的上司再作决定如何？
考题
娃娃家里今天又很热闹，妈妈在厨房里烧菜，爸爸在陪孩子玩游戏，奶奶在给娃娃晒衣服……爸爸陪孩子玩游戏时，把家里弄得乱七八糟的，当我进去时，家里已经凌乱不堪。于是我就扮演邻居来参观娃娃家，当我进去参观时，看到满地都是玩具，就对爸爸妈妈说：“你们家太乱了，我等会儿再来玩吧!”爸爸和孩子听到我这样说，立刻开始整理起来，边整理还边说：“好的，等我们整理好了，你再来我们家玩吧!”等他们整理得差不多了，我又去娃娃家，这次看到的是一个不一样的场景，家里整理好了。我开心地对着爸爸妈妈说：“你们家真干净、真整洁，我以后还愿意来做客。”爸爸妈妈、孩子们开心地笑了。请结合所学知识，分析材料中老师的做法。
考题
单选题女：你们家的这块地毯真漂亮啊，在哪儿买的？男：是我太太一个做导游的朋友带团去国外的时候买的，送给我们做新婚的礼物。问：根据对话，下列哪一项正确？A
女的很喜欢这块地毯B
男的的太太是个导游C
男的和太太去了国外D
地毯是男的的朋友送的
考题
问答题娃娃家里今天很热闹，妈妈在厨房里烧菜，爸爸在陪孩子玩游戏，奶奶在给娃娃晒衣服·…··我发现，爸爸陪孩子玩游戏时，把家里弄得乱七八糟的，于是我就扮演邻居来参观娃娃家。当我进去时，看到满地都是玩具，就对爸爸妈妈说："你们家太乱了，我等会再来玩吧!"爸爸妈妈听到我这样说，立刻整理起来，边整理边说："好的，等我们整理好了，你再来我们家玩吧!"等他们整理得差不多了，我又去娃娃家。我开心地对着爸爸妈妈说："你们家真干净、真整洁，我以后还愿意来做客。"爸爸、妈妈、孩子们都开心地笑了。 问题： 请谈谈幼儿教师应该如何指导游戏。
考题
单选题以下网店情况容易引发客户投诉包邮问题的是（）。A
商品质量与商品宣传不符B
商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”C
商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”D
网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递
考题
单选题女：我今晚去给我妈帮忙，不回家吃饭了，别等我。男：我下了班跟你一起去吧。女：不用，你也不顺路。自己弄点儿吃的吧。男：就我一个人，在外面吃点儿就行。问：男的打算去哪儿吃饭？A
妈妈家B
自己家C
外边
考题
单选题男：一会儿到了家给我们发个信息，我们好放心。女：好的，今天谢谢你们夫妻俩的招待，你们家小李的菜做得真不错。男：呵呵，以后常来，多尝尝她的手艺。女：好的，再见。问：女的是什么意思？A
她要给家发信息B
小李做饭很好吃C
欢迎男的来做客D
以后还来这家餐厅
考题
单选题女：你们家周围的环境不错吧，听说森林公园就在你们家附近。男：环境好是好，就是每天上下班要花三四个小时。问：男的是什么意思？A
家周围环境不好B
工作很忙C
家离工作单位太远D
不喜欢森林公园
考题
问答题娃娃家里今天又很热闹，妈妈在厨房里烧菜，爸爸在陪孩子玩游戏，奶奶在给娃娃晒衣服……爸爸陪孩子玩游戏时，把家里弄得乱七八糟的，当我进去时，家里已经凌乱不堪。于是我就扮演邻居来参观娃娃家，当我进去参观时，看到满地都是玩具，就对爸爸妈妈说：“你们家太乱了，我等会儿再来玩吧!”爸爸和孩子听到我这样说，立刻开始整理起来，边整理还边说：“好的，等我们整理好了，你再来我们家玩吧!”等他们整理得差不多了，我又去娃娃家，这次看到的是一个不一样的场景，家里整理好了。我开心地对着爸爸妈妈说：“你们家真干净、真整洁，我以后还愿意来做客。”爸爸妈妈、孩子们开心地笑了。请结合所学知识，分析材料中老师的做法。
考题
单选题男：小黄，又去逛街了？买什么东西了？女：今天是母亲节，好多商店都在打折，我给我妈买了两件衣服。问：关于女的，可以知道什么？A
在做生意B
去旅游了C
去逛街了D
袜子破了
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