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判断题
班车因故停发，车票为联网站出售的，乘车检票站应为旅客免费改乘到其它班次；旅客要求退票的，代售站、乘车检票站应按照退票标准向旅客收取相应费用。
A

对

B

错

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考题 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或()站长同意的,可在开车后2小时内办理。 A.终点站B.票面乘车站C.下车站D.中途站
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考题 旅客在12306网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在()办理改签、退票手续。 A、代售点B、12306网站C、自动售票机D、车站
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,旅客持居民身份证检票进站、乘车后,因伤、病或铁路责任在中途站检票出站,客票系统有进站或出站或进出站检票记录,于开车后换票的,票面标注“已检”字样,须凭列车开具的客运记录方可按规定办理()手续。 A.改签B.退票C.变更到站D.改签、退票
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考题 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应按章办理改签或退票手续。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 列车晚点时旅客应在票面乘车站办理改签，旅客中途乘车的在（）办理。A、始发站B、终到站C、中途乘车站D、代售点
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考题 《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（）相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。A、乘车日期B、车次C、发站D、到站
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考题 线路中断，列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
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考题 《铁路旅客运输办理细则》对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。
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考题 《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。A、发站B、任意站C、经停站D、到站
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考题 《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下几种情形，按下列规定办理：（）A、在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理B、乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续C、已经换取纸质车票的，在始发站办理办理D、已经换取纸质车票的，在票面发站或办理
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号规定，因铁路12306网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期31日内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。
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考题 《铁路旅客运输规程》规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
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考题 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
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考题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（）的依据。A、乘车B、改签C、退票D、变更
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考题 线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回XX站。作为旅客免费返回发站、中途站退票、换车或延长有效期的凭证。
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考题 异地票在（）办理退票。A、旅客乘车站在列车开车前B、旅客购票站在列车开车前C、旅客购票站或乘车站均可在列车开车前D、旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
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考题 班车因故停发，车票为联网站出售的，乘车检票站应为旅客免费改乘到其它班次；旅客要求退票的，代售站、乘车检票站应按照退票标准向旅客收取相应费用。
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考题 多选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。A发站B任意站C经停站D到站
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考题 多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（）的依据。A乘车B改签C退票D变更
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。A 对B 错
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考题 判断题异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）A 对B 错
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考题 单选题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到（）办理。A 车站B 只能是票面发站C 只能是售票站D 只能是乘车站
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考题 单选题异地票在（）办理退票。A 旅客乘车站在列车开车前B 旅客购票站在列车开车前C 旅客购票站或乘车站均可在列车开车前D 旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
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