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单选题
报案时间超过出险时间（）的，公司应在理赔信息系统中设定警示标志，并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间（）的案件建立监督审核机制。
A
36小时；15天
B
48小时；15天
C
36小时；10天
D
48小时；10天
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考题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。
A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
考题
以下农险赔案处理方式不正确的是()。
A、因系统中保单的起保时间晚于实际出险时间，将出险时间调整到起保时间以后以完成案件的处理;B、因出险时未及时报案，事后将同一保单下不同出险时间的案件一并赔付;C、在支付赔款前，在村或组将定损、理赔结果进行公示;D、因被保险人为合作社组织农户投保，赔款也直接支付给合作社。
考题
客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有()。A.索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失B.投保险别、受损标的是否为保险标的C.出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任D.出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费
考题
案情：被保险人投保财产保险，出险后5天后向保险公司报案，超过事故发生后48小时内报案的约定，保险公司接到报案后，按照正常理赔程序，进行查勘定损，保险公司的行为符合（）保险原理的描述。A、近因原则B、告知C、保证D、弃权与禁止反言
考题
接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系B、出险人的姓名、身份证号码、身份C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号
考题
报案时间超过出险时间（）的，公司应在理赔信息系统中设定警示标志，并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间（）的案件建立监督审核机制。A、36小时；15天B、48小时；15天C、36小时；10天D、48小时；10天
考题
客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括（）。A、查验出险时间是否在保险期限以内B、出险时间是否接近保险期限起讫时间C、与上起案件报案时间是否比较接近D、以上答案都正确
考题
客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C、记录保险车辆的情况及保单号码D、以上答案都正确
考题
历年制赔付率报表中，按出险时间和立案时间分类，哪些不属于期末未决赔款包括部分？（）A、当年（当期）出险并立案未决赔款B、往年出险往年立案未决赔款C、往年出险期末已报案但尚未立案赔款D、往年出险当年立案未决赔款三部分
考题
电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。A、报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式B、出险车辆的车牌号，厂牌车型C、出险时间，出险地点，出险原因D、驾驶员姓名，联系方法E、驾驶员年龄
考题
客户向保险公司报案，保险公司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有（）。A、索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失B、投保险别、受损标的是否为保险标的C、出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任D、出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费
考题
单选题客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。A
记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B
记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C
记录保险车辆的情况及保单号码D
以上答案都正确
考题
单选题报案时间超过出险时间（）的，公司应在理赔信息系统中设定警示标志，并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间（）的案件建立监督审核机制。A
36小时；15天B
48小时；15天C
36小时；10天D
48小时；10天
考题
多选题电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。A报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式B出险车辆的车牌号，厂牌车型C出险时间，出险地点，出险原因D驾驶员姓名，联系方法E驾驶员年龄
考题
多选题向保险公司报案时需要提供哪些信息（）A车牌号、发动机号、车架号B被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
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