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单选题
客户:“你们的网上银行操作太复杂了,非常不方便!”营销人员:“为了保障您的资金安全,我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().
A
除疑去误法
B
让步处理法
C
以优补劣法
D
转化意见法
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考题
锐角成交法是指有的情况下,推销员采用的方式就是巧妙地把客户提出来的各种反对意见转换成相应的购买理由。这种把反对意见转化为相应购买理由的方式,就如同几何学中将一个锐角的任何一条边延伸就可以转变出一个钝角一样,因此被人们形象地称为锐角成交法。
根据上述定义,以下营销行为不属于锐角成交法的是( )。
A.客户:我现在没有时间。
推销员:我知道您没有时间了解产品,所以我把您需要了解的这类产品信息进行了汇总和分类,这样您就可以对这类产品的信息一目了然了
B.客户:我没有用过这类产品,没有兴趣购买。
推销员:正因为您没有用过这类产品,所以才更要尝试一下了
C.顾客:这个产品我用过了,质量不是太好。
推销员:哦,是吗,那可能是这个产品不太适合您用,我给您推荐另外一种产品吧
D.经销商:你们公司在广告宣传上花的费用太多了。
销售人员:正是因为我们在广告宣传上投入较大费用,才有大量的客户被吸引上门,这样才有利于销售
考题
顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。A、转折处理法B、转化处理法C、以优部劣法D、合并意见法
考题
一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()。A、转折处理法B、委婉处理法C、以优补劣法D、转化处理法
考题
客户:“我对理财不感兴趣,我没时间理财。”客户经理:“工作的目的是赚钱,理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A、比喻处理法B、讨教客户法C、优势对比法D、转化意见法
考题
客户:“你们的网上银行操作太复杂了,非常不方便!”营销人员:“为了保障您的资金安全,我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A、除疑去误法B、让步处理法C、以优补劣法D、转化意见法
考题
客户:“保本基金怎么还会亏损啊?”客户经理:“先生,我和您说明下:保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限,即使产生了亏损,基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果,您提前赎回的话,这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A、除疑去误法B、让步处理法C、以优补劣法D、转化意见法
考题
单选题客户:“保本基金怎么还会亏损啊?”客户经理:“先生,我和您说明下:保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限,即使产生了亏损,基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果,您提前赎回的话,这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A
除疑去误法B
让步处理法C
以优补劣法D
转化意见法
考题
单选题客户经理:“看来您投资方面很有心得,我们应该多向您请教,那您看农银汇理这支基金怎么样?”在这个销售案例中,营销人员运用了().A
比喻处理法B
讨教客户法C
优势对比法D
转化意见法
考题
单选题客户:“我对理财不感兴趣,我没时间理财。”客户经理:“工作的目的是赚钱,理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A
比喻处理法B
讨教客户法C
优势对比法D
转化意见法
考题
单选题“我觉得您说的有道理,今年的形势的确有可能像您说的这样,如果这种情况出现,反而是主动型基金表现的机会”。这是异议处理中的().A
除疑去误法B
合并意见法C
让步处理法D
比喻处理法
考题
单选题一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()。A
转折处理法B
委婉处理法C
以优补劣法D
转化处理法
考题
单选题销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是()。A
转折处理法B
转化处理法C
以优补劣法D
委婉处理法
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