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这款产品截至到本月18日，今天帮您办理手续吗？在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.
- A、二选一法
- B、期限成交法
- C、次要理由法
- D、从众成交法
参考答案
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考题
根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，下列选顶中，属于保险销售过程中误导销售或错误销售不当用语的有()A.先生你好，这是银行和保险公司联合推出的一款新的理财产品〃B.这款保险产品您每年存入8500元钱，三年后可以拿到5%的利息，三年内如果您需要可以随时把钱取出来，不会有任何损失C.您好，这是一款保险产品，每年的保费为5000元D.您买这个保险的收益要比银行存款和买国债的收益髙多了
考题
小张是一家家居店铺的售后客服,早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,小张联系仓库核实后发现这款产品出现了缺货的情况。小张查看了客户的信息,发现这是一名钻级买家,淘宝账号注册时间在5年以上。此时小张应该如何回复客户最为合适?( )
A、非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B、非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C、非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D、非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
客服早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,客服联系发货部核实后发现这款产品出现了缺货的情况。此时客服应该如何回复客户最为合适?( )
A.非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B.非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C.非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D.非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
患者，男，39岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是A.您今天还有黑便吗
B.您今天吃东西了吗
C.您胃部有疼痛感吗
D.您患有胃溃疡吗
E.您今天感觉怎么样
考题
案例“广告主：我的营业执照还没弄好呢，你帮我找个别人的营业执照？销售：这个有点麻烦？客户：那算啦，我不做啦。销售：您稍等，我帮您搞一个。”案例中违反的规定是（）。A、禁止为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为B、未经公司书面授权，禁止将公司商业数据及用户/客户资料C、禁止参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为D、禁止挪用或盗用客户印章或营业执照
考题
“这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.A、二选一法B、下一步骤法C、次要理由法D、从众成交法
考题
客户：“你们的网上银行操作太复杂了，非常不方便！”营销人员：“为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.A、除疑去误法B、让步处理法C、以优补劣法D、转化意见法
考题
当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后，你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。A、"您决定购买这款产品了吗？"B、"您是准备购买5万元还是10万元呢？"C、"您对我们这款产品还有什么疑问吗？"D、"您还需要回家跟您先生/太太商量一下吗？"
考题
要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）A、李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？B、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？C、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。D、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响，是这样吗？E、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
考题
以下哪些话术运用了附加利益成交法？（）A、今天是16号，现在办理的话本月的上网费是免收的，非常合适。B、如果您现在确认，我帮您申请一下，送您一份精美的礼品。C、现在我们是电信日促销，下周就恢复到原来的资费水平，您可要抓住这个机会啊。D、为了能让您尽快看到效果，我现在就帮您下单，好吗？E、这款手机只要1680元，并且赠送1000元话费，是不是更加划算？
考题
单选题当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后，你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。A
"您决定购买这款产品了吗？"B
"您是准备购买5万元还是10万元呢？"C
"您对我们这款产品还有什么疑问吗？"D
"您还需要回家跟您先生/太太商量一下吗？"
考题
单选题“这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.A
二选一法B
下一步骤法C
次要理由法D
从众成交法
考题
单选题客户：“你们的网上银行操作太复杂了，非常不方便！”营销人员：“为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.A
除疑去误法B
让步处理法C
以优补劣法D
转化意见法
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