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多选题
收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须同时提交以下凭证（）。
A
请款（解除）报告、商户调账申请或客户委托收款申请
B
原始交易凭证或相关证明材料
C
特定差错情形提交：持卡人同意扣款承诺书
D
特定差错情形提交：商户调账申请/客户委托收款申请解除说明
参考答案
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解析：
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考题
关于再请款和退单的说法，以下正确的是()。A.再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交B.再请款和退单只能提交一次C.都需要提供相关的支持文档或证明文件D.退单金额必须小于或等于原始消费金额
考题
银行卡业务差错调整业务处理原则是（）。A、通过银联差错处理平台发起请款、再请款的，应遵循“先上划资金，后提交业务”的原则B、通过银联差错处理平台发起请款、再请款的，应遵循“先平台提交，资金收妥后进行行内调账”的原则C、应付调整业务，应遵循“先上划资金，后提交业务”的原则，依据营业机构上报的申请，核实情况后立即提交D、应付调整业务，应遵循“先平台提交，资金收妥后进行行内调账”的原则，依据营业机构上报的申请，核实情况后立即提交
考题
关于再请款和退单的说法，以下正确的是（）。A、再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交B、再请款和退单只能提交一次C、都需要提供相关的支持文档或证明文件D、退单金额必须小于或等于原始消费金额
考题
以下对于银行卡差错争议业务请款交易收单行处理流程的说法正确的有（）。A、收单网点向上级行申请冻结并发送《请款（解除）报告》和原始凭证影印件（可先申请冻结，再按时限要求补充证明材料）B、收单行二级分行。对网点的证明材料（《请款（解除）报告》及原始凭证影印件）审核无误后，向收单行一级分行发出申请并提供证明材料。待收到一级分行关于冻结情况的明确查复后及时查复网点C、收单行一级分行。对二级分行的证明材料审核无误后，向发卡行一级分行发出冻结申请并提供证明材料。待收到发卡行关于冻结情况的明确查复后及时查复二级分行D、收单行可在交易当日向发卡行发起请款，并在当日资金清算后对请款做“绑定”交易，即对未基于流水发起的请款交易绑定对应流水
考题
多选题收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须同时提交以下凭证（）。A请款（解除）报告、商户调账申请或客户委托收款申请B原始交易凭证或相关证明材料C特定差错情形提交：持卡人同意扣款承诺书D特定差错情形提交：商户调账申请/客户委托收款申请解除说明
考题
单选题持卡人致电发卡行投诉称，借记卡跨行ATM取现交易时，接到发卡行的交易通知短信，但ATM未吐钞。发卡行可以采取（）争议解决方式服务持卡人。A
向收单行提起一次退单交易B
向收单行提起例外或托收协商交易C
向收单行提起确认查询交易D
向收单行提起请款交易
考题
多选题对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）A超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成B直接发起争议仲裁申请C超过提交时限可发起托收请款D在提交时限内直接提交请款处理
考题
多选题以下关于银行卡差错争议“收单行”与“发卡行”权利和责任描述正确的是（）。A发卡行有向收单行索取原始交易凭证及其他证明材料的权利，且满足条件有向收单行退单的权利B发卡行有协助收单行追索持卡人资金的责任；协助追索不成功的，由收单行承担资金损失C对原始交易或贷记调整失误造成的短款，收单行满足条件有向发卡行提出请款、再请款或协商处理的权利D收单行有提供真实交易凭证或证明材料的责任，对未规定统一格式的交易凭证，凭证中各要素的含义应有文字说明并加盖业务章
考题
单选题银行卡差错争议业务中收单行应在发起请款后，发卡行应在做出可以调账的请款回复后（）内对已冻结款项发起请款确认，收单行未及时提供证明材料的除外。A
1个工作日B
3个工作日C
5个工作日D
7个工作日
考题
单选题银行卡行内交易风险控制，请款确认只能由（）发起。A
发卡行B
收单行C
差错处理中心D
发卡行和收单行均可
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