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单选题
在消费过程中，游客会根据自己的（ ）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。
A
时间
B
收入
C
需要
D
身体
参考答案
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解析：
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考题
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
考题
导游服务质量高,令游客满意,游客会认为该旅游产品物有所值,而且在满意而归后,会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传,从而扩大了旅游产品的销售范围,这体现了导游服务的()。
A.标志作用B.主导作用C.纽带作用D.宣传作用
考题
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A、服务技巧B、服务时间C、服务语言D、服务时机
考题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
考题
根据《工程建设标准强制性条文》中的《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2010），材料或产品进场时应（）。A、有质量合格证明文件B、对所有材料或产品应抽样进行复验C、对型号、规格、外观等进行验收D、对重要材料或产品应抽样进行复验
考题
2014年10月1日，我国新《旅游法》正式实施1周年。其中“旅行社不得强迫购物，不得指定具体的消费场所”等规定引人关注。这在一定程度上遏制了“强制购物、强制消费”等不良现象的发生。
新《旅游法》实施带来旅行社运营成本增加，加之“国庆黄金周”境内外旅游需求暴增，今年“十一”长假境内外旅游产品价格均出现大幅上涨，一些出境游报价翻倍。“十一”长假结束后，外出旅游人数骤减，各大旅行社纷纷通过降价吸引游客。新《旅游法》的实施，将会对旅游市场重新洗牌，有利于旅游经营者加强对服务质量的关注和游客对服务价值的认同。
我国旅游业发展过程中还存在一些问题，如一些游客不考虑自身经济实力，盲目跟风境外游；在旅游过程中，一些游客在文物上乱刻、乱画，在旅游景点大声喧哗、乱扔垃圾等。运用所学知识，联系材料，分析旅游价格变化的原因。
考题
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加，受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线游客旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见（） ①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新 ②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出 ③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用 ④游客消费方式的变化推动着旅游服务质量的提高A、①②B、①③C、②④D、③④
考题
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。A、代表景区对游客表示欢迎B、介绍自己的姓名及所属单位C、介绍自己的从业经历和爱好D、表达自己向游客提供服务的诚挚医院E、预祝游客在景区旅游愉快
考题
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加。受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见（）①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的变化推动着旅游业服务质量的提高A、①②B、①③C、②④D、③④
考题
2013年10月1日起，我国新《旅游法》正式实施。其中“旅行社不得强迫购物，不得指定具体的消费场所”等规定引人关注。这在一定程度上遏制了“强制购物、强制消费”等不良现象的发生。
新《旅游法》实施带来旅行社运营成本增加，加之“国庆黄金周”境内外旅游需求暴增，今年“十一”长假境内外旅游产品价格均出现大幅上涨，一些出境游报价翻倍。“十一”长假结束后，外出旅游人数骤减，各大旅行社纷纷通过降价吸引游客。新《旅游法》的实施，将会对旅游市场重新洗牌，有利于旅游经营者加强对服务质量的关注和游客对服务价值的认同。
我国旅游业发展过程中还存在一些问题，如一些游客不考虑自身经济实力，盲目跟风境外游；在旅游过程中，一些游客在文物上乱刻、乱画，在旅游景点大声喧哗、乱扔垃圾等。结合所学知识，请你为游客在旅游消费中理智消费提两条建议。
考题
填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
考题
单选题门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A
服务技巧B
服务时间C
服务语言D
服务时机
考题
单选题旅游者在购买旅游产品之前无法对其质量进行检验的主要原因是（ ）。[2008年真题]A
旅游产品所有权不能转移B
旅游产品质量易受多种因素的影响C
旅游产品生产和消费是同步的D
不同旅游者所消费的旅游产品存在差异
考题
判断题旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。A
对B
错
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