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单选题
为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
A
10：30
B
11：00
C
11：30
D
12：00
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考题
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A、大堂经理B、理财经理C、零售客户经理D、柜员
考题
若柜员在处理网上银行落地业务扣账前发现落地业务凭证打印有误，柜员进行补打的正确流程是（）。A、调用0020交易，打印电子银行转账凭证上半联B、调用0057交易，打印电子银行转账凭证上半联C、调用0320交易，打印电子银行转账凭证上半联D、调用0320交易，打印电子银行转账凭证下半联
考题
个人电子银行注册业务制度要求：（）A、营业网点为客户办理电子银行注册业务，必须严格审核客户身份B、营业网点应确保身份确认工具账实相符C、电子密码器可以跳号使用D、柜员办理业务时必须坚持“三核对”原则
考题
电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单；B、柜员输入客户证件类型和证件号码；C、客户输入电子银行密码；D、系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果E、柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。A、10：30B、11：00C、11：30D、12：00
考题
电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）A、客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。B、客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。C、客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。D、电子银行口令卡次日自动解除冻结。
考题
单选题电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）A
客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。B
客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。C
客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。D
电子银行口令卡次日自动解除冻结。
考题
单选题为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。A
10：30B
11：00C
11：30D
12：00
考题
单选题手机银行银期服务为电子银行客户提供办理期货交易保证金转账的功能，整个模块包含客户签约、银期转账、余额查询、签约保证金账户查询、历史交易查询等功能。其客户准入条件中支持的账户类型为（）A
仅长城电子借记卡B
仅贷记卡C
活期一本通D
所有账户类型
考题
多选题差错交易必须由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜员在每日11:30点及营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为（）等最终状态。A提交成功B交易成功C复核退回D银行退回
考题
多选题柜员可通过“G06004综合系统手机号维护查询”及“G06005综合系统手机号维护”交易，为个人客户完成核心及各外围系统中所有涉及手机号的查询和修改。其中可修改的、涉及电子银行个人服务部分的手机号包括（）A电子银行个人客户信息中留存的手机号B电子银行个人客户用于接受手机交易码的手机号C电子银行个人客户通过网银客户端自行设置的，用于接收中银e信的手机号D电子银行个人客户手机银行登录使用的手机号（最多有3个）
考题
多选题电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A进入“2911电子银行密码解锁”菜单；B柜员输入客户证件类型和证件号码；C客户输入电子银行密码；D系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果E柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
单选题若柜员在处理网上银行落地业务扣账前发现落地业务凭证打印有误，柜员进行补打的正确流程是（）。A
调用0020交易，打印电子银行转账凭证上半联B
调用0057交易，打印电子银行转账凭证上半联C
调用0320交易，打印电子银行转账凭证上半联D
调用0320交易，打印电子银行转账凭证下半联
考题
单选题柜员选择“Dz18暂停/恢复/注销电子银行渠道”交易，柜员输入客户证件类型和证件号码，恢复渠道服务的客户须输入（）。A
银行支付密码B
手机号码C
电子银行渠道密码D
动态口令卡
考题
多选题个人电子银行注册业务制度要求：（）A营业网点为客户办理电子银行注册业务，必须严格审核客户身份B营业网点应确保身份确认工具账实相符C电子密码器可以跳号使用D柜员办理业务时必须坚持“三核对”原则
考题
单选题电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。A
账户查询B
账户收款C
动账交易D
跨行转账
考题
多选题根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A大堂经理B理财经理C零售客户经理D柜员
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