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单选题
旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
A

导游服务

B

游客服务

C

产品价格

D

执行合同

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考题 对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。
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考题 为了加快我国旅行社与同行业的接轨我国颁布了（）。A、《导游等级评定标准》B、《旅游行业对客人服务的基本标准》C、《旅行社管理条例》D、《发展观光条例》
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考题 旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。A、导游服务B、游客服务C、产品价格D、执行合同
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考题 上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时，除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外，还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度，以进一步完善对旅行社的管理（）。A、旅行社明示制度B、旅行社报告制度C、旅行社统计制度D、旅行社档案管理制度E、旅行社行业协会制度
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考题 为了加强对旅行社的管理，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院发布了《旅行社管理条例》。A、旅游者B、旅行社C、旅游者和旅行社D、旅行社和导游人员
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考题 旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
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考题 为了加快我国旅行社与同行业的接轨颁布了（）A、《导游等级评定标准》B、《旅游行业对客人服务的基本标准》C、《旅行社管理条例》D、《发展观光条例》
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考题 旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）A、全面质量管理B、全方位质量管理C、全过程质量管理D、全员质量管理
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考题 下列对旅行社行业组织正确的说法有（）A、旅行社行业组织属于民间组织B、旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物C、旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面D、旅行社行业组织是非营利性政府机构
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考题 组建旅行社集团的主体是（），这是由企业集团本身的组织特点决定的。A、大型旅行社B、中型旅行社C、小型旅行社
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考题 1996年我国颁布了《旅行社管理条例》，对我国的旅行社分类是（）A、内游旅行社，外游旅行社B、甲种旅行社，乙种旅行社C、一、二、三类社D、国际旅行社，国内旅行社
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考题 （）是判断旅行社服务质量的标准。A、旅游者对旅行社的设施是否满意B、旅游者对旅行社的服务是否满意C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意
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考题 单选题1996年我国颁布了《旅行社管理条例》，对我国的旅行社分类是（）A 内游旅行社，外游旅行社B 甲种旅行社，乙种旅行社C 一、二、三类社D 国际旅行社，国内旅行社
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考题 单选题为了加强对旅行社的管理，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院发布了《旅行社管理条例》。A 旅游者B 旅行社C 旅游者和旅行社D 旅行社和导游人员
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考题 判断题《旅行社管理条例》根据我国现有旅行行业发展状况，按旅行社经营业务范围，将旅行社划分为省（市）内旅行社，省（市）外旅行社。A 对B 错
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考题 判断题旅行社质量保证金用于赔偿因旅行社原因所造成的旅游者损失和合作单位损失。A 对B 错
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考题 填空题对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和（）。
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考题 多选题上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时，除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外，还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度，以进一步完善对旅行社的管理（　　）。A旅行社明示制度B旅行社报告制度C旅行社统计制度D旅行社档案管理制度E旅行社行业协会制度
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考题 单选题为了加快我国旅行社与同行业的接轨我国颁布了（）。A 《导游等级评定标准》B 《旅游行业对客人服务的基本标准》C 《旅行社管理条例》D 《发展观光条例》
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考题 单选题根据《中华人民共和国合同法》规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，有关张某与甲旅行社之间关系的说法，错误的是（）A 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社没有任何义务B 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负通知义务C 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负协助义务D 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负保密义务
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考题 多选题根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社行业协会的职责是（　　）。A对旅行社的经营行为进行监督B对旅行社的服务价格进行监督C对旅行社的服务质量进行监督D对旅行社的财务管理进行监督E对旅行社的人员管理进行监督
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考题 判断题旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A 对B 错
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考题 单选题组建旅行社集团的主体是（），这是由企业集团本身的组织特点决定的。A 大型旅行社B 中型旅行社C 小型旅行社
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考题 单选题为了加快我国旅行社与同行业的接轨颁布了（）A 《导游等级评定标准》B 《旅游行业对客人服务的基本标准》C 《旅行社管理条例》D 《发展观光条例》
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