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单选题
一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机，下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更（）。
A
变更管理
B
配置管理
C
问题管理
D
发布管理
参考答案
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解析：
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考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系?()
A 配置管理与变更管理之间没有依赖关系。B 如果变更管理不和配置管理共同实施，会收效甚微。C 变更管理的实施不能离开配置管理。D 变更管理和配置管理必须同时实施。
考题
安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?()
A 变更管理B 配置管理C 问题管理D 发布管理
考题
网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况?()
A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
考题
由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）A、变更管理B、配置管理C、事件管理D、问题管理
考题
在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）A、变更，配置，发布和问题管理B、仅配置，问题和发布管理C、仅变更和发布管理D、仅变更，发布，配置管理E、仅问题和发布管理
考题
单选题由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）A
变更管理B
配置管理C
事件管理D
问题管理
考题
单选题一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更（）A
变更管理B
配置管理C
问题管理D
发布管理
考题
单选题为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息？（）A
变更管理B
问题管理C
配置管理D
发布管理
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