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填空题
香港地区的银行对类似休眠账户收费等,需提前()日通知,并告知客户可以采取何种方法可以避免收费,或从何处索取相关资料等。

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考题 中国香港《银行营运手则》规定:银行收费标准如有变更,应至少在生效前()日采取有效方式通知收影响的客户。A、10B、20C、30

考题 对于电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,电子支付服务提供者是否应告知用户?A.不必告知;B.可以告知;C.不得告知;D.应当告知。

考题 香港地区的银行对类似休眠账户收费等,需提前()日通知,并告知客户可以采取何种方法可以避免收费,或从何处索取相关资料等。

考题 银行业从业人员为客户提供各类金融服务时,应当将收费标准提前告知客户。( )此题为判断题(对,错)。

考题 商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的,不得收费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,银行业金融机构应制定收费价目名录,同一收费项目根据地域特点可以使用多种收费项目名称、内容描述、客户界定等要素。() 此题为判断题(对,错)。

考题 存款人久悬银行账户的,银行可以先为其办理银行结算账户的开立和变更业务,但需告知客户去相关银行办理久悬账户的销户。

考题 采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。A、户号B、户名C、地址D、表号

考题 技术维护费的收费工作可以根据当地的实际情况采取()等方式。A、上门收费B、集中收费C、银行托收D、银行汇款E、公司微信和支付宝

考题 在电子银行的服务收费上,为了减小与客户的纠纷,预防违规、违约或侵权的法律风险,农村中小金融机构应当采取以下()风险控制措施。A、根据有关法律法规和监管规章,合理确定电子银行服务收费项目,制定明确的收费标准B、通过公告等将收费项目、收费标准告知客户,保护客户的知情权C、要与客户签订协议D、不得对服务免费进行模糊性或者虚假的宣传E、应当与客户约定收取电子银行费用的方式,并依照约定的方式进行扣费处理

考题 客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()A、严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免B、可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D、耐心解答,及时安抚客户情绪

考题 受理客户的现金缴费业务时,应询问客户的(),核对(),避免混淆,并告知客户金额和收费明细。

考题 根据不同账户结算收费的需要和客户的要求通过“1181活期存款账户资料维护”交易更改账户结算收费方式为集中收费或分散收费,从分散收费更改为集中收费可以随时更改,从集中收费更改为分散收费则要该账户下无欠费才可更改。

考题 发达国家和地区对商业银行服务收费透明度的要求较高,以确保客户能够方便、完整、清晰地获得服务收费相关信息。

考题 选用POS机刷卡交费时,营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。()

考题 因天气、交通事故或收费设备故障,造成收费广场车辆堵塞时,收费站应做好疏导和解释工作,并采取()、()和告知驾乘人员应收费额等措施,尽最大可能提高放行速度。

考题 以下说法正确的是()A、厅堂服务人员在服务客户过程中,可以使用其他客户的资料或信息作为样本或参考B、对客户办理的需要风险提示的业务需进行风险提示、权益告知及相关业务的风险核实C、收费项目应避重就轻,可以不主动提及D、对于短信和微信通知这种同类功能项目,应直接带客户开通微信通知

考题 商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的,可以收费。

考题 个人网上银行转账业务所涉及的手续费,可以从客户指定的任意账户中扣取并打印收费凭证。

考题 受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务()。A、需提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目D、相关的收费标准

考题 代发工资业务收费采取按()等方式进行。需进行收费减免的,应当全面考虑委托单位的综合收益,参照中国农业银行中间业务收费减免相关规定执行。A、按笔收费B、按金额C、协议收费D、不收费

考题 单选题中国香港《银行营运手则》规定:银行收费标准如有变更,应至少在生效前()日采取有效方式通知收影响的客户。A 10B 20C 30

考题 单选题客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()A 严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免B 可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免C 事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D 耐心解答,及时安抚客户情绪

考题 多选题代发工资业务收费采取按()等方式进行。需进行收费减免的,应当全面考虑委托单位的综合收益,参照中国农业银行中间业务收费减免相关规定执行。A按笔收费B按金额C协议收费D不收费

考题 判断题个人网上银行转账业务所涉及的手续费,可以从客户指定的任意账户中扣取并打印收费凭证。A 对B 错

考题 判断题根据不同账户结算收费的需要和客户的要求通过“1181活期存款账户资料维护”交易更改账户结算收费方式为集中收费或分散收费,从分散收费更改为集中收费可以随时更改,从集中收费更改为分散收费则要该账户下无欠费才可更改。A 对B 错

考题 判断题存款人久悬银行账户的,银行可以先为其办理银行结算账户的开立和变更业务,但需告知客户去相关银行办理久悬账户的销户。A 对B 错