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单选题
在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。
A

商品价格

B

微妙事件处理不当

C

商品品质达不到客户要求

D

服务无法满足客户所需

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考题 以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析
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考题 以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析
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考题 控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
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考题 下列选项中，属于客户流失的类型是（）。A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失E、员工流失
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考题 服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
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考题 多选题以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A客户调查B客户谈判C客户细分D客户流失分析E客户开拓
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考题 单选题以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A 客户调查B 客户谈判C 客户细分D 客户流失分析
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考题 单选题饱和砂土在振动下液化，主要原因是（　　）。A 振动中细颗粒流失B 振动中孔压升高，导致土的强度丧失C 振动中总应力大大增加，超过了土的抗剪强度D 在振动中孔隙水流动加剧，引起管涌破坏
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考题 多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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