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多选题
物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。
A
企业及执（从）业人员的基本情况
B
经营活动中的违法违规行为
C
服务质量问题
D
物业服务费收缴情况
E
公众投诉及处理情况
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考题
住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是( )。A.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享B．以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统C．各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作D．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享E．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
考题
是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公布，接受社会监督。A．物业管理企业信用档案B．物业管理企业管理档案C．物业管理企业资质档案D．物业管理企业信誉档案
考题
物业服务企业信用档案工作的指导思想是( )。A．通过对计算机和网络信息技术的应用，建立客观公正的物业服务企业信用档案系统B．为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为，增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平C．为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据D．利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会监督E．为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
考题
物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。A．公众投诉及处理情况B．经营活动中的违法违规行为C．企业及执(从)业人员的基本情况D．物业服务企业信用档案投诉情况E．服务质量问题及其他不良行为记录
考题
物业服务企业信用档案工作的目的是( )。A．为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据B．为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务C．为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为，增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平D．为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径
考题
物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会( )。A:制裁
B:管理
C:谴责
D:监督
考题
前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是( )。A:车辆停放管理B:物业装饰装修管理服务C:物业管理用房D:安全防范的协助管理
考题
物业管理服务合同应当包含以下主要内容（）A、双方当事人和委托管理物业的基本情况B、物业管理服务事项和服务质量要求C、物业管理服务费用的标准及收取方法D、合同的期限、合同终止和解约的约定、合同终止时预收物业管理服务费用、结余维修费用、物业管理用房、物业资料等的移交方法E、违约责任及解决纠纷的途径
考题
对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。A、扩大物业服务企业信用档案的覆盖面B、保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C、及时做好信用档案记录信息的更新工作D、统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享E、物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式
考题
各级物业管理行政主管部门负责组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作，其职责分工是，建设部负责（）。A、全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设和监督管理B、一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作C、二级资质以下物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理D、物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作
考题
多选题对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。A扩大物业服务企业信用档案的覆盖面B保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C及时做好信用档案记录信息的更新工作D统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享E物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式
考题
多选题我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。A扩大物业服务企业信用档案的覆盖面B保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享D物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次E物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
考题
单选题关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。A
物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉B
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门C
反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章D
无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示
考题
多选题制订物业管理方案的一般程序包括（）。A制订物业管理服务费用价格必须合理B根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作C对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整D方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定E对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料
考题
单选题物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会（）。A
制裁B
管理C
谴责D
监督
考题
单选题各级物业管理行政主管部门负责组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作，其职责分工是，建设部负责（）。A
全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设和监督管理B
一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作C
二级资质以下物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理D
物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作
考题
单选题不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。A
通过政府部门、协会采集B
通过物业服务企业、执（从）业人员采集C
通过中介机构及社会公众采集D
通过口头方式采集
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