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多选题
在操作法人融资顾问业务时，经办行成立客户服务小组，客户服务小组至少应包括下列（）人员。
A
管户人
B
个人银行分管副行长
C
风险管理部人员
D
公司银行分管副行长
参考答案
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考题
下列关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有:( )。A．应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动B．在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用C．在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响D．在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
考题
办理项目融资业务的机构应配备具有较强的项目风险识别、评估和管理能力的___等人员，对于金额较大、情况较复杂的项目融资业务，应组建专业团队进行评估论证和管理。A.法律顾问、风险经理B.客户经理、风险经理C.财务顾问、风险经理D.法律顾问、客户经理
考题
对所有授信对象，客户直接或牵头营销部门（行）都要收集客户的关联关系，掌握存在关联关系的其他法人客户是否已（拟）在我-行办理融资业务；已（拟）在我-行融资的，（）按关联客户进行统一授信。A、必须B、可以C、可不用D、不用
考题
即期结售汇业务由于客户操作错误需要取消的交易只能违约（即对交易进行反向平仓）不能撤销交易，违约造成的损失由（）承担，收益由经办行与客户按商业原则进行分配。因经办行操作错误引起的交易可以申请撤销，产生的盈亏由（）自负。A、客户、客户B、客户、经办行C、经办行、客户D、经办行、经办行
考题
自营福费廷业务对相关代理费用不予买断，下列说法正确的是（）。A、经办行应根据客户情况和代理行扣费情况，在融资时预扣一定金额的费用B、经办行应于到期日在客户账户中扣收C、经办行应于到期日要求客户补足D、经办行应根据客户情况和代理行扣费情况，自行先垫付
考题
按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，逐户成立服务小组，按全行统一格式，逐户制定书面服务方案，明确营销目标、服务内容和进度要求，进行高层营销、团队营销的客户是（）。A、全部有效客户B、存款100万元以上的客户C、存款1000万元以上的客户D、全部客户
考题
协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式，协助营销的操作行是（）。A、具体经办行，也可由客户自行选择B、具体经办行，不可由客户自行选择C、客户主办行或其指定的下级行D、客户上级行或其主办行
考题
多选题下列关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述，正确的有（）。A应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动B必要时，一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见C在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用D在理财顾问服务中，商业银行不为顾客提供投资建议，主要是解答业务的服务问题E在理财顾问服务中，客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
考题
单选题协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式，协助营销的操作行是（）。A
具体经办行，也可由客户自行选择B
具体经办行，不可由客户自行选择C
客户主办行或其指定的下级行D
客户上级行或其主办行
考题
单选题即期结售汇业务由于客户操作错误需要取消的交易只能违约（即对交易进行反向平仓）不能撤销交易，违约造成的损失由（）承担，收益由经办行与客户按商业原则进行分配。因经办行操作错误引起的交易可以申请撤销，产生的盈亏由（）自负。A
客户、客户B
客户、经办行C
经办行、客户D
经办行、经办行
考题
单选题对所有授信对象，客户直接或牵头营销部门（行）都要收集客户的关联关系，掌握存在关联关系的其他法人客户是否已（拟）在我-行办理融资业务；已（拟）在我-行融资的，（）按关联客户进行统一授信。A
必须B
可以C
可不用D
不用
考题
多选题各级机构对于所经办的财务顾问业务须建立规范的业务档案。档案内容至少应包括（）。A客户资料、行业资料等基础资料B需求调查与业务立项报告C财务顾问建议书D财务顾问协议E财务顾问报告及相关评估和审查意见
考题
多选题客户金融服务方案应由（）制定。A总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定B总A骨干客户集团金融服务方案，总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定C总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定D总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定
考题
多选题自营福费廷业务对相关代理费用不予买断，下列说法正确的是（）。A经办行应根据客户情况和代理行扣费情况，在融资时预扣一定金额的费用B经办行应于到期日在客户账户中扣收C经办行应于到期日要求客户补足D经办行应根据客户情况和代理行扣费情况，自行先垫付
考题
单选题销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）A
顾客总是对的。B
客户投诉能及时解决。C
员工接待客户时应态度积极。D
所有的客户咨询应在一周内答复。
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