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多选题
应通过银行自助设备的电子屏幕显示必要的（）不应采用其他方式张贴各类说明。
A

安全提示

B

营销广告

C

优惠信息

D

24h服务电话

参考答案

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考题 《规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 自助设备要在显眼位置张贴必要的安全提示和24小时服务电话，以确保安全。
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考题 当自助设备屏幕显示为“设备故障”或“暂停使用”时，不要插入银行卡。
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考题 自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
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考题 根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
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考题 在自助设备的规定位置张贴规范的设备（）等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导。A、使用说明和防盗B、使用说明和温馨提示C、温馨提示和防盗D、产品说明和防盗
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考题 自助设备编号会在建设银行自助设备屏幕上显示后7位.
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考题 车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。A、广播B、图例C、揭示揭挂D、电子显示
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考题 根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
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考题 自助发卡设备的自助签约功能包括（）功能。A、电子银行渠道签约B、收费签约C、个人产品签约D、其他签约
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考题 普通卡和可用于操作其他电子银行自助设备的金卡应随机抽取（）进行监督A、20%B、30%C、50%D、100%
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考题 电子银行普通卡和可用于操作其他电子银行自助设备的金卡应随机抽取（）进行监督A、20%B、30%C、50%D、70%
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考题 采用电子对账方式的，我-行不再主动发送纸质账单，客户可登陆网上银行、自助设备自行打印电子账单或到营业网点打印即时账单。（）
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考题 每日管机员或业务主管必须对自助设备进行巡查，巡查的内容包括（）。A、客户操作环境下的灯光照明是否正常B、设备是否安装各类异常装置，特别是读卡器、密码键盘C、设备周围是否有张贴其他非招商银行告示，或其他装置
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考题 多选题每日管机员或业务主管必须对自助设备进行巡查，巡查的内容包括（）。A客户操作环境下的灯光照明是否正常B设备是否安装各类异常装置，特别是读卡器、密码键盘C设备周围是否有张贴其他非招商银行告示，或其他装置
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考题 判断题自助设备编号会在建设银行自助设备屏幕上显示后7位.A 对B 错
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考题 多选题自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时，屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条，凭条应载明（），但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。A该卡暂由银行保存B银行联系方式C现金实物金额D回收箱钥匙
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考题 多选题根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
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考题 多选题自助发卡设备的自助签约功能包括（）功能。A电子银行渠道签约B收费签约C个人产品签约D其他签约
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考题 多选题车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。A广播B图例C揭示揭挂D电子显示
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考题 多选题根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。A网上银行B电话银行C手机银行D其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
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考题 判断题自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为。A 对B 错
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考题 判断题自助设备、自助银行应通过自助设备的电子屏幕显示必要的安全提示和24小时服务电话，也可以采用其他方式张贴各类说明。A 对B 错
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考题 单选题电子银行普通卡和可用于操作其他电子银行自助设备的金卡应随机抽取（）进行监督A 20%B 30%C 50%D 70%
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考题 多选题银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示（）A通过自助设备的电子屏幕显示安全提示B通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话C在自助设备上张贴临时打印的安全提示D在自助银行门口张贴临时打印的安全提示
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考题 判断题当自助设备屏幕显示为“设备故障”或“暂停使用”时，不要插入银行卡。A 对B 错
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考题 单选题应通过银行自助设备的（）显示必要的安全提示和24h服务电话，不应采用其他方式张贴各类说明。A 旁边B 底部C 四周D 电子屏幕
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