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多选题
培训课程内容的制作应包括（）等材料。
A
理论知识
B
游戏
C
企业文化
D
课外阅读材料
E
相关案例
参考答案
参考解析
解析：
培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。
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考题
设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（）。A、适应多样化的学员背景B、满足学员在时间方面的需求C、使学员掌握生产技术和技能D、选择相同难度的课程内容进行组合E、缺少什么培训什么，需要什么培训什么
考题
保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。A、应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；B、应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；C、应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；D、应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
考题
多选题保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。A应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；B应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；C应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；D应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
考题
多选题培训课程的构成要素包括（）。A课程目标B课程内容C教学模式D课程评价E培训教师
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