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题目内容
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单选题
女：我对贵公司的产品很感兴趣，能寄一份样品过来试用一下吗？男：当然可以，欢迎试用我们的产品，请登录我们的网站留下您的地址，我们会尽快给您寄过去。问：女的想做什么？
A
在网上购物
B
给男的寄东西
C
买这个公司的产品
D
要一些样品试用一下
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解析：
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考题
If you’re interested in our products, we can sign an intentional contract.A.如果你对我们公司的样品感兴趣，我们可以先签一份合同B.如果你对我们公司的产品感兴趣，我们可以先签一份意向合同C.如果你对我们公司的样品感兴趣，我们可以先签一份意向书D.如果你对我们公司的产品感兴趣，我们可以先签一份合同
考题
柴大姐第一次住院，在接诊过程中，以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦，捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查，请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧，您叫(姓名)吗?我们来认识一下，我是您的管床(住院、主治)医师，(责任护士)，我叫(姓名)，您有什么问题请找我，好吗?
考题
针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品
考题
下面不属于开放性问题是()
A “您公司曾经买过我们公司的产品吗?”B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗?”C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗?”D “您对要买的产品要哪些希望呢?”
考题
【文件十】
类别：电子邮件
来电人：赵博xx劳务公司经理
接收人：刘克人力资源总监
刘总：
感谢贵公司多年以来对我们公司的信任与支持，贵公司是我们最大的客户，客户呼叫中心和大客户服务中心全部都是使用我公司的派遣员工，我们的合作也一直都非常愉快。三年前我们签订的合作协议就要到期了，我们希望能和贵公司继续合作下去。不知您什么时候方便，我想与您找个时间商议一下继续合作的事情。
考题
免费试用投诉入口，下列说法错误的（）A、免费试用申请成功，但是卖家因为主观原因拒绝发货的，请让试客按照如实情况在试用报告中填写，后期我们会有小二专门来查看试用报告，对卖家的行为作出处罚B、如果会员表示一定要投诉的，可以让会员填写579表单C、表单处理时间为5个工作日D、表单中需要您填写，1.您成功申请该试用品的淘宝会员ID 2.该试用品页面地址链接
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
考题
如果希望应聘者对公司的产品很熟悉，或者想知道他对公司的认知情况，哪种提问方式不正确（）。A、您对我们公司的产品感觉如何？B、您了解我们的产品吗？C、如果您承担了这份工作，您会怎样加强学习？D、您为什么来应聘我们公司？
考题
单选题男：我们想去云南放松放松，所以不希望时间安排得太紧。女：您放心，，我们会为您考虑这一点的。男：具体时间，我回去跟太太商量一下再告诉你们。女：好的，您决定了，随时都可以给我们打电话，这是我的名片。问：女的最可能在哪儿工作？A
旅行社B
政府部门C
广告公司D
高级服装店
考题
单选题男：你认识学计算机专业的人吗？女：认识几个，有什么事吗？男：我们最近在做数据分析，有一些程序编写上的问题……女：那我帮你联系一下，我正好有个同学在做程序开发。问：男的遇到了哪方面的问题？A
程序编写B
网站建设C
产品开发D
课程安排
考题
单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A
打电话B
寄包裹C
签字D
等人
考题
单选题女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？A
旅游B
搬家C
买东西
考题
单选题女：先生，能麻烦您帮忙做个调查吗？男：哪方面的调查？女：我们想了解一下客人对我们宾馆的服务是不是满意，您只需要填个表格就行。男：好的，没问题。问：女的请男的做什么？A
发传真B
办护照C
填写意见D
翻译说明书
考题
单选题男：李小姐，打扰您一下……女：别客气，什么事？男：我想再要一份申请表，那份被我不小心弄丢了，可以吗？女：当然可以，你自己拿吧。问：男的想要什么？A
钥匙B
申请表C
塑料袋D
汉语词典
考题
单选题女：喂，李老师，我们到您的办公室找您，可办公室锁门了。男：不会呀，我就在办公室里。女：不是教学楼302吗？男：不是，我的办公室在综合楼302。问：女的怎么了？A
弄错了地址B
打错了电话C
住院了D
没吃饱
考题
单选题男：您好，我们可以换一下座位吗？我想和我朋友坐一起。女：没问题，你坐哪儿？男：我是前面那个车厢的十七号，是靠窗的座位。谢谢您。女：不客气，我喜欢靠窗的座位。A
船上B
飞机上C
火车上D
公共汽车上
考题
单选题男：服务员，结账！女：好的，先生，您一共消费260元。按照我们饭店的规定，满200元可以打九折。男：是吗？真不错，你们这里菜做得很好吃，还可以打折，下次我一定介绍朋友来。女：谢谢您，这是找您的16元钱。欢迎下次光临！问：男的应该付多少钱？A
260元B
180元C
234元D
254元
考题
单选题女：请问，这是您的东西吗？男：是的，怎么了？女：我想把您的东西稍微往旁边搬一下，把我这个行李箱放到座位底下去，可以吗？男：当然可以，我来帮你吧。问：女的想干什么？A
找个座位B
请男的帮忙C
把行李放好D
把东西搬上车
考题
单选题女：我们上次送来的产品，您认为怎么样？男：你们的产品质量还不错，但是价格的提高让我们无法接受，所以还要再考虑一下。问：男的主要是什么意思？A
质量不好B
价格太高C
产品太旧D
自己不需要
考题
单选题男：我想给我的妻子买个手机，你能介绍一下吗？女：先生，这个手机是我们公司的新产品，您可以看一下。男：嗯，颜色不错，我妻子一定喜欢。女：我们的新手机不仅漂亮，使用方便，而且还很便宜，只要3000元。男：这还算便宜吗？3000元可以买两个我的手机了。问：男的认为新手机怎么样？A
价格便宜B
颜色好看C
使用方便D
值得购买
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