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单选题
对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。
A

信息管理

B

市场调研

C

客源管理

D

客户调查

参考答案

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考题 房源客源信息匹配的步骤包括（　　）。A.分析客源对房屋需求的刚性条件 B.分析客源对房屋需求的弹性条件 C.分析客源自身限制条件 D.放宽筛选条件 E.向客户推送适合的房源信息
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考题 客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是（　　）。A.客源信息分类 B.客源信息收集 C.客源开发策略 D.客源信息管理
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考题 对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（　　）。A.客源开拓 B.客源分析 C.客源利用 D.客源信息管理
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考题 房地产经纪活动中的重要内容包括（　　）。A.了解客户动机 B.客源需求量的确定 C.客源信息开发 D.客源需求意向 E.客户关系维护
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考题 关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则 B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用 C.记录和更新策略保证了有效原则 D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养 E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
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考题 下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录 C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户 D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人 E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
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考题 房地产经纪活动中的重要内容包括（　　）。A、了解客户动机 B、客源需求量的确定 C、客源信息开发 D、客源需求意向 E、客户关系维护
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考题 下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录 C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户 D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人 E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
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考题 对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（　　）。A、客源开拓 B、客源分析 C、客源利用 D、客源信息管理
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考题 建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（　　）信息进行分类和系统管理A、客源 B、房源 C、市场 D、交易
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考题 下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录 C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户 D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人 E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
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考题 标准化信息管理，就是对标准文件及相关的信息资料进行有组织、及时系统的搜集、加工、储存、分析、传递和研究，并提供服务的一系列活动。
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考题 通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。A、表格资料；B、客源情况；C、预定资料；D、入住记录资料
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考题 客源信息管理的核心内容是什么？
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考题 对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。A、信息管理B、市场调研C、客源管理D、客户调查
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考题 客源利用的策略有（）。A、客源的共享、更新B、客源的分工负责C、“四十五规则”D、对每一客源都穷追不舍E、删除陈旧的客源信息
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考题 下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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考题 客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。A、分析B、归纳C、建档D、总结
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考题 单选题在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以()为中心。A 客户的意向需求B 现时客户的个人信息和需求信息C 潜在客户的个人信息和需求信息D 收集信息、整理信息和存档
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考题 单选题对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，我们通常称为()。A 客源信息管理B 客源分析C 客源利用D 客源开拓
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考题 多选题客源利用的策略有（）。A客源的共享、更新B客源的分工负责C“四十五规则”D对每一客源都穷追不舍E删除陈旧的客源信息
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考题 单选题存量房客源信息管理的内容不包括（）。A 客户基础资料B 物业需求状况C 交易记录D 业主基础资料
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考题 判断题标准化信息管理，就是对标准文件及相关的信息资料进行有组织、及时系统的搜集、加工、储存、分析、传递和研究，并提供服务的一系列活动。A 对B 错
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考题 单选题在客源信息中，客户对房屋状况、目标价格、配套条件等方面的要求属于（）。A 客户基础资料B 客源的需求信息C 客户的交易信息D 客源的基本信息
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考题 多选题下列属于房地产经纪活动中的重要内容的是( )。A了解客户动机B客源需求量的确定C客源信息开发D客户关系维护E客源需求意向
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考题 单选题下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A 客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B 客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C 对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D 经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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考题 单选题对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是( )。A 妥善保存客户资料B 获取客户的联系方式C 了解客户的购买动机和需求D 掌握大量的客户名单
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