多选题

由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（　　）。

A向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解

B与旅游者辩解，澄清责任

C尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪

E不予理睬

解析：
导游人员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都应该首先诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解。在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明。如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好。其次，导游人员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动取得旅游者的谅解。必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。总之，要努力将旅游者的不良情绪化解在当地，以消除投诉的隐患。