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判断题
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
以下哪几项属于理财经理的工作职责。()
A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传B、负责客户营销、市场拓展C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案
考题
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护
考题
理财客户经理下列做法正确的是（）A、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更
考题
CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理A、总行私人银行管理岗B、分行私人银行管理岗C、总行私人银行专属理财经理D、分行私人银行专属理财经理
考题
关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪
考题
（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A、上门维护B、顾问式维护C、超值维护D、情感维护
考题
理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）A、不定期B、每周C、每月D、每季
考题
多选题关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理，实施商机跟踪
考题
单选题理财客户经理下列做法正确的是（）A
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B
理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C
理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D
银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更
考题
多选题在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
考题
单选题理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）A
不定期B
每周C
每月D
每季
考题
多选题沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）A理财规划服务B客户关系维护C新增客户拓展D客户信息保密E产口服务营销
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