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单选题
当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有附件，您应该（）。
A
打开附件，然后将它保存到硬盘
B
打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它
C
用防病毒软件扫描以后再打开附件
D
直接删除该邮件
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解析：
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考题
客服早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,客服联系发货部核实后发现这款产品出现了缺货的情况。此时客服应该如何回复客户最为合适?( )
A.非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B.非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C.非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D.非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
当客户有怨言时,您应该:()
A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
考题
当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:()
A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了才开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听
考题
对于保证收益理财计划，风险提示的内容应包括的语句是（ ）。A 、 本理财计划有投资风险。您只能获得产品实际运作的收益．您应充分认识投资风险．谨慎投资
B 、 本理财计划有投资风险。您只能获得产品预期获得的收益．您应充分认识投资风险．谨慎投资
C 、 本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资
D 、 本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确指明的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资
考题
对于保证收益理财计划，风险提示的内容应包括（ ）。A.本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确指明的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资
B.本理财计划有投资风险，您只能获得产品实际运作的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资
C.本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资
D.本理财计划有投资风险，您只能获得产品预期获得的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资
考题
买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系C、通过您的信息与政策中的资料与您联系D、通过商品描述中的客服电话与您联系
考题
当收到你认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，应该（）。A、打开附件，然后将它保存到硬盘B、打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它C、用防病毒软件扫描以后再打开附件D、直接删除该邮件
考题
某日，王先生收到一则以银行名义发来的电子邮件，写道：“您好，您的登录密码输入错误次数过多，请登录中国农业银行银行的网站，修改您的密码……”请问客户该如何操作（）。A、按通知修改密码B、向银行电话咨询C、不使用通知中公布的登录网址D、按通知修改密码立即查询账户余额
考题
您发现稽核记录有项目指出曾有人尝试登入您的计算机。您想要在有人尝试登入您的计算机时收到通知。这时应该怎么做？（）A、 针对所有使用者启用 [问题报告] 功能。B、 设定自订检视来监视计算机上失败的登入事件。C、 使用 [计算机管理] 主控台从另一台计算机连至您的计算机，然后监视稽核记录。D、 在 [事件检视器] 窗口中，将工作附加到失败的登入事件，然后设定此工作传送电子邮件到您的电子邮件账户。
考题
当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有附件，您应该（）。A、打开附件，然后将它保存到硬盘B、打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它C、用防病毒软件扫描以后再打开附件D、直接删除该邮件
考题
为应用程序开发人员上班 Certkiller。.com，Certkiller.com 使用 Visual Studio.NET 2005 作为其应用程序开发平台。 您使用名为 Certkiller 的 Windwos XP 专业版客户端计算机-WS554 为您的开发计算机。 您正在开发。NET Framework 2.0 应用程序上 Certkiller-WS554。应用程序将允许 Certkiller.com 用户发送电子邮件。 Certkiller.com 用户必须能够发送电子邮件包含的信息，如预算文件和图像。 您决定使用。NET 框架 2.0 附件类来创建您的应用程序中的电子邮件附件。 您需要使用附件类构造函数指定附件中的内容。 你应该做什么？（）A、The Stream object attachment class should be used.B、The String object attachment class should be used.C、The Image object attachment class should be used.D、The XmlDocument object attachment class should be used.E、The SqlDataReader object attachment class should be used.
考题
多选题为应用程序开发人员上班 Certkiller。.com，Certkiller.com 使用 Visual Studio.NET 2005 作为其应用程序开发平台。 您使用名为 Certkiller 的 Windwos XP 专业版客户端计算机-WS554 为您的开发计算机。 您正在开发。NET Framework 2.0 应用程序上 Certkiller-WS554。应用程序将允许 Certkiller.com 用户发送电子邮件。 Certkiller.com 用户必须能够发送电子邮件包含的信息，如预算文件和图像。 您决定使用。NET 框架 2.0 附件类来创建您的应用程序中的电子邮件附件。 您需要使用附件类构造函数指定附件中的内容。 你应该做什么？（）A应使用的流对象的附件类。B应使用字符串对象的附件类。C应使用图像对象附件类。D应使用XmlDocument对象的附件类。E应使用SqlDataReader对象的附件类。
考题
单选题对于保证收益理财计划,风险提示的内容应包括的语句是（ ）A
本理财计划有投资风险,您只能获得产品实际运作的收益,您应充分认识投资风险,谨慎投资B
本理财计划有投资风险,您只能获得产品预期获得的收益,您应充分认识投资风险,谨慎投资C
本理财产品有投资风险,您只能获得合同明确指明的收益,您应当充分认识投资风险,谨慎投资D
本理财计划有投资产品,您只能获得合同明确承诺的收益,您应当充分认识投资风险,谨慎投资
考题
单选题以下哪个问题与具体的教学内容有关，需要在每次拍摄时都问（）A
您希望您的教学视频拍成什么样子？B
您认为好的教学视频应该具有哪些特点？C
您上课会使用什么软件？您会怎样形象地表达和传递教学内容？D
您认为您的教学质量在多大程度上依赖听众表现？如果您需要听众，您希望他们担当什么角色？E
作为老师，您觉得您最擅长什么？或者您的教学有哪些特色？
考题
单选题您发现稽核记录有项目指出曾有人尝试登入您的计算机。您想要在有人尝试登入您的计算机时收到通知。这时应该怎么做？（）A
针对所有使用者启用 [问题报告] 功能。B
设定自订检视来监视计算机上失败的登入事件。C
使用 [计算机管理] 主控台从另一台计算机连至您的计算机，然后监视稽核记录。D
在 [事件检视器] 窗口中，将工作附加到失败的登入事件，然后设定此工作传送电子邮件到您的电子邮件账户。
考题
多选题为应用程序开发人员上班 Certkiller。.com，Certkiller.com 使用 Visual Studio.NET 2005 作为其应用程序开发平台。 您使用名为 Certkiller 的 Windwos XP 专业版客户端计算机-WS554 为您的开发计算机。 您正在开发。NET Framework 2.0 应用程序上 Certkiller-WS554。应用程序将允许 Certkiller.com 用户发送电子邮件。 Certkiller.com 用户必须能够发送电子邮件包含的信息，如预算文件和图像。 您决定使用。NET 框架 2.0 附件类来创建您的应用程序中的电子邮件附件。 您需要使用附件类构造函数指定附件中的内容。 你应该做什么？（）AThe Stream object attachment class should be used.BThe String object attachment class should be used.CThe Image object attachment class should be used.DThe XmlDocument object attachment class should be used.EThe SqlDataReader object attachment class should be used.
考题
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打开附件，然后将它保存到硬盘B
打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它C
用防病毒软件扫描以后再打开附件D
直接删除该邮件
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