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多选题
如果客户选择贷款购车，且不想每个月承受较大的月供压力，则销售顾问给客户的建议是（）。
A
建议提高首付款
B
推荐较长的贷款年限
C
推荐利率较低的金融机构
D
推荐5050弹性贷款产品
参考答案
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解析：
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考题
2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）A、2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
考题
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）A、加强客户理财观念B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
考题
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
考题
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
考题
个人住房“气球贷”的营销对象通常是（）。A、还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户。B、办理了个人住房贷款，尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户。C、既希望享受低利率，又不愿背负沉重的月供压力，且有能力到期一次性归还剩余较大金额本金的个人客户。D、经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户。如个体工商户，为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户
考题
个人住房循环贷款的营销对象通常是（）。A、还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户。B、办理了个人住房贷款，尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户。C、既希望享受低利率，又不愿背负沉重的月供压力，且有能力到期一次性归还剩余较大金额本金的个人客户。D、经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户，如个体工商户，为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户。
考题
制作金融报价单的意义是（）A、让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择B、让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供C、吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆D、让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
考题
向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
考题
需求分析时，客户的期望有哪些？（）A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
考题
单选题商业银行开展理财顾问服务时，下列做法错误的是（）。A
引导客户购买符合自身风险承受能力的理财产品B
建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估C
向无衍生产品投资经验的客户推介或销售衍生产品D
按照符合客户利益和风险承受能力的原则，审慎尽责地开展个人理财业务
考题
单选题个人住房循环贷款的营销对象通常是（）A
还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户B
办理了个人住房贷款，尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户。C
既希望享受低利率，又不愿背负沉重的月供压力，且有能力到期一次性归还剩余较大金额本金的个人客户D
经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户，如个体工商户，为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户。
考题
单选题个人住房“气球贷”的营销对象通常是（）。A
还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户。B
办理了个人住房贷款，尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户。C
既希望享受低利率，又不愿背负沉重的月供压力，且有能力到期一次性归还剩余较大金额本金的个人客户。D
经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户。如个体工商户，为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户
考题
多选题制作金融报价单的意义是（）A让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择B让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供C吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆D让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
考题
单选题商业银行开展理财顾问服务时，下列做法错误的是（）A
按照符合客户利益和风险承受能力的原则，审慎尽责地开展个人理财业务B
引导客户购买符合自身风险承受能力的理财产品C
主动向无衍生品投资经验的客户推介或销售衍生产品D
建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估，并向客户说明有关评估情况
考题
多选题在开展理财顾问服务时，以下说法正确的是（）A必须依照总行制定的客户风险承受能力测试标准对客户进行投资风险认知与承受能力测试B只能选择风险水平与客户风险承受能力相适应的投资产品向客户推介C禁止理财顾问将综合理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推介销售D禁止理财顾问误导客户购买与其风险认知和承受能力不相适应的投资产品
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