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单选题
城市轨道交通因故不能正常运行时,乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况,可在()内办理退票。
A
当日
B
3日
C
5日
D
10日
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考题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)B.车站值班站长C.分管票务专业中心站副站长D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
考题
10月10日,G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录,客运记录记载,该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车,列车确认其中一张车票未使用,车站应()A、直接让旅客出站B、办理旅客未使用车票退票手续,核收20%退票手续费C、办理旅客未使用车票退票手续,不收退票费D、办理电子客票的退票手续,不收退票费
考题
车站关于退票规定,以下描述正确的为()。A、单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的,当日内可在任一车站免费办理退票。B、乘客持单程票乘车,没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时,实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分予以退还。C、因市域轨道交通运营原因导致的退票,乘客可在5日内到任意车站免费办理退票。D、市域轨道交通专用储值票退票时仅退还押金,若存在上笔交易未清的情况,需扣除上笔交易的车费后再进行退票。
考题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。A、车站值班员(客运)B、车站值班站长C、分管票务专业中心站副站长D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
考题
对持“挂失补”车票的旅客,列车长开具的客运记录应记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号及()字样,交旅客作为到站退票的凭证。A、“席位使用正常,可办理退票”B、“可办理退票”C、“允许退票”D、“席位使用正常”
考题
旅客李先生持当日D5432次车票乘车,中途因病要下车治疗,向列车长询问车票如何处理,下列说法正确的是()。A、车票不能办理改签,只能退票B、车票只能办理改签,不能退票C、可以办理改签或退票D、中途下车失效
考题
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理()和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并()有效期。
考题
单选题旅客李先生持当日D5432次车票乘车,中途因病要下车治疗,向列车长询问车票如何处理,下列说法正确的是()。A
车票不能办理改签,只能退票B
车票只能办理改签,不能退票C
可以办理改签或退票D
中途下车失效
考题
填空题《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理()和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并()有效期。
考题
单选题根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出()分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票。A
5B
10C
20D
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