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单选题
选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。
A

单位电话或手机号码

B

家庭电话或手机号码

C

家庭电话或单位电话

D

家庭电话或单位电话或手机号码

参考答案

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考题 客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
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考题 金穗如“易”卡持卡人可通过何种途径来设置固定转存的金额（）A、填写申请表时填写设置B、通过网点柜台设置C、拨打客服电话IVR设置D、拨打客服电话转人工设置E、通过农业银行ATM机设置
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考题 徽商银行贷记卡进行客服自助语音激活时，需要输入的信息有以下哪几项？（）A、卡号B、卡片有效期C、CVN2码D、身份证号码E、持卡人出生日期
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考题 徽商银行贷记卡卡片激活可以通过以下哪些电话拨打客服进行激活。（）A、申请表中填写的家庭电话B、申请表中填写的单位电话C、申请表中填写的手机号码D、申请表中填写的联系人电话E、任意电话
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考题 贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括（）。A、网上银行（证书注册用户）B、网点柜台C、电话自助语音D、客服人工
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考题 自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打农业银行客服电话才能完成。A、单位电话B、家庭电话C、手机D、联系人电话
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考题 丰收贷记卡个人卡持卡人可以使用其在申请表上预留的单位电话拨打96596客户服务电话激活卡片。
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考题 办理信用卡激活时，持卡人需填写（）。A、《挂失申请书》B、《特殊业务申请书》C、《金穗贷记卡申请表》D、《激活申请书》
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考题 下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。A、持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活B、持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择C、持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函D、持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
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考题 客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片，需加收（）元紧急服务费。A、10B、20C、30D、50
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考题 贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打农业银行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。
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考题 损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。A、10B、20C、30D、50
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考题 目前农业银行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。A、客服人工服务B、客服自助语音C、我行ATMD、网上银行
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考题 多选题客户通过网上银行做贷记卡“卡片激活”交易不成功的原因可能是（）。A要激活的贷记卡卡片是新申请的B卡片已激活C输入的固定电话与贷记卡申请资料中填写的固定电话不一致D输入的手机号码与贷记卡申请资料中填写的手机号码不一致
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考题 多选题贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括（）。A网上银行（证书注册用户）B网点柜台C电话自助语音D客服人工
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考题 填空题贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打农业银行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。
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考题 多选题客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B通过注册网银办理激活C用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D前往农行网点办理激活业务E用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
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考题 单选题关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。A 贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活B 持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函C 持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》D 持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片
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考题 单选题损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。A 10B 20C 30D 50
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考题 多选题自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打农业银行客服电话才能完成。A单位电话B家庭电话C手机D联系人电话
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考题 多选题中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式（）。A拨打客服热线自助语音激活B网站激活C柜台激活D短信激活
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考题 判断题丰收贷记卡个人卡持卡人可以使用其在申请表上预留的单位电话拨打96596客户服务电话激活卡片。A 对B 错
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考题 多选题标准贷记卡卡片激活渠道有（）些。A电话人工激活B电话自助激活C柜台激活D网上激活E电话激活
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考题 单选题关于金穗贷记卡柜台激活错误的是（）。A 持卡人需填写《特殊业务申请书》，连同卡片、本人有效身份证件递交经办人员B 经办人员核实持卡人身份等信息无误后，需调用“4920贷记卡柜台激活”交易C 持卡人需通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码才能成功设置密码D 持卡人仅需携带卡片即可办理
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