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单选题
导游服务工作的原则不包括（）。
A

规范化与个性化服务相结合原则

B

履行合同原则

C

AIDA原则

D

合理而不可能原则

参考答案

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考题 要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？
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考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
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考题 决定导游语言特征的因素是( )．A．导游服务工作的特点B．导游服务对象的特点C．导游工作的特点D．导游服务的特点
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考题 导游工作的基本原则是()。 A、宾客至上B、服务至上C、为大家服务D、规范至上
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考题 导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）A、等距离交往的原则B、AIDA原则C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能的原则
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考题 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则
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考题 什么是导游服务的“服务至上”原则？
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考题 导游服务工作的原则不包括（）。A、规范化与个性化服务相结合原则B、履行合同原则C、AIDA原则D、合理而不可能原则
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考题 在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则
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考题 导游服务的原则是：（）的原则，（）原则，（）原则，（）原则。
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考题 在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（　）原则、（　）原则、（　）原则和（　）原则。
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考题 导游人员服务的范围不包括（）。A、导游讲解服务B、市内交通服务C、旅行生活服务D、安全服务
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考题 单选题导游职业道德既是导游职业的道德原则，也是导游工作中的( )。A 纪律要求B 服务标准C 道德规范D 生活准则
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考题 单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则A 对B 错
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考题 单选题导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。A 独立处理问题的原则B 维护游客合法权益的原则C 满足游客合理需求的原则D 经济效益和社会效益相结合的原则
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考题 单选题现代导游服务的主要特点不包括（　　）A 导游服务职业化B 导游服务自由化C 导游服务规范化D 导游人员管理的法制化
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考题 单选题导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化服务的原则D 平等服务的原则
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考题 填空题在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（　）原则、（　）原则、（　）原则和（　）原则。
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考题 判断题如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则A 对B 错
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考题 多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（　　）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
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考题 多选题决定导游语言特征的因素是（　　）。A导游服务工作的特点B导游服务对象的特点C导游工作的特点D导游服务的特点
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