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多选题
当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（ ）等措施。
A
以精彩的讲解激起游客的游兴
B
实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解
C
按照有关规定作相应补偿
D
提出由另一景点代替的方案，与游客协商
参考答案
参考解析
解析：
逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，出现这种情况，肯定是外界客观原因造成的。如：大雪封山，维修改造进入危险地段等。这时导游人员应采取如下措施：①实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解；②提出由另一景点代替的方案，与游客协商； ③以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴；④按照有关规定作些相应补偿，如用餐时适当地加菜，或将便餐改为风味餐，赠送小礼品等。必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向游客表示歉意，尽量让游客高高兴兴地离开。
逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，出现这种情况，肯定是外界客观原因造成的。如：大雪封山，维修改造进入危险地段等。这时导游人员应采取如下措施：①实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解；②提出由另一景点代替的方案，与游客协商； ③以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴；④按照有关规定作些相应补偿，如用餐时适当地加菜，或将便餐改为风味餐，赠送小礼品等。必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向游客表示歉意，尽量让游客高高兴兴地离开。
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考题
在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿
考题
因为突然遭受特大暴雨来袭,旅游团被迫改变部分旅游计划。对此,导游员应采取的措施是()。
A.向游客讲清楚,求得谅解B.按有关规定给游客相应的补偿C.提出替代方案,与游客协商D.报告组团旅行社,并通知下一站接待旅行社
考题
因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。A.向游客耐心解释，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
考题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A、告知客人日程已安排好，不能改变B、请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D、征询所有游客的意见，最后由领队决定
考题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。A、向游客讲清楚，求得谅解B、提出替代方案，与游客协商C、按有关规定给游客相应的补偿D、报告组团社，并通知下一站接待社E、以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
考题
旅游团因故提前离开本地前，导游员可以采取的弥补措施有（）。A、抓紧时间尽量完成计划内的景点B、突出本地最有代表性的景点C、延长在某一景点的逗留时间D、采取适当的物质弥补E、向旅游者表示歉意和安抚
考题
多选题旅游团因故提前离开本地前，导游员可以采取的弥补措施有（）。A抓紧时间尽量完成计划内的景点B突出本地最有代表性的景点C延长在某一景点的逗留时间D采取适当的物质弥补E向旅游者表示歉意和安抚
考题
多选题旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（ ）。A若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B耐心说服游客C游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
考题
多选题因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。A向游客讲清楚，求得谅解B提出替代方案，与游客协商C按有关规定给游客相应的补偿D报告组团社，并通知下一站接待社E以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
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