考题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为
考题
忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。()
此题为判断题(对，错)。
考题
忠诚的客户会经常反复地购买某品牌产品或服务,甚至可以定量分析出客户的购买频度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。
考题
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A、 情感忠诚B、 行为忠诚C、 认知忠诚D、 意向忠诚
考题
客户忠诚的层次有（）A、认知忠诚B、情感忠诚C、行为忠诚D、购买忠诚E、消费忠诚
考题
下列哪一项不是直复营销活动的基本目标？（）A、激发对产品或服务信息的咨询B、挽回流失的客户C、拉动零售商店或促销活动的客流量D、塑造品牌形象，提高品牌认知度和忠诚度
考题
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
考题
客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。
考题
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
考题
消费者十分向往再次购买某个品牌的产品，不时有重复购买的冲动，但还没有转换为行动。这属于（）。A、认知性忠诚B、情感性忠诚C、意向性忠诚D、行为性忠诚
考题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
考题
（）是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。A、客户口碑价值B、客户信息价值C、客户知识价值D、客户交易价值
考题
理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息
考题
理智动机是建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析、比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息
考题
单选题消费者十分向往再次购买某个品牌的产品，不时有重复购买的冲动，但还没有转换为行动。这属于（）。A
认知性忠诚B
情感性忠诚C
意向性忠诚D
行为性忠诚
考题
单选题理智动机是建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析、比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A
社会信息B
商品信息C
知识信息D
广告信息
考题
单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A
情感忠诚B
行为忠诚C
认知忠诚D
意向忠诚
考题
单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A
情感忠诚B
意向忠诚C
认知忠诚D
行为忠诚
考题
多选题客户忠诚的层次有（）A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D购买忠诚E消费忠诚
考题
单选题理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A
社会信息B
商品信息C
知识信息D
广告信息
考题
判断题客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。A
对B
错
考题
判断题美誉度是建立在品牌的忠诚度基础上的。A
对B
错
