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忠诚的客户会经常反复地购买某品牌产品或服务,甚至可以定量分析出客户的购买频度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
关于以客户为导向的市场营销中，不符合客户忠诚特征的是( )。A:再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B:因环境而转向其他产品或服务
C:主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
D:发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决
考题
以下关于消费者对于产品和品牌的态度、满意度的分类描述正确的是（）A．惯性型忠诚客户消费习惯固定，较少推敲消费决策B．理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择，反复推敲消费决策C．感情型忠诚客户喜欢公司品牌，很少再去推敲消费决策D．不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑
考题
10、客户忠诚度指的是（）A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C．客户对企业利润的贡献程度D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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