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填空题
只要有服务关系存在就存在着客户关系,组织所有的服务对象构成组织的客户群,包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、()、政府部门官员和供应商。

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考题 客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素(). A、客户选择B、渠道通路C、客户关系D、业务拓展

考题 就质量管理而言,组织的相关方包括:()。 A、顾客和最终用户B、政府C、供方和合作者D、1+2+3

考题 企业伦理关系包括企业与投资人、()竞争者、媒体等的关系。 A.员工B.顾客C.股东D.合作者

考题 组织内部公共关系主要包括员工关系和( )两大类。A.股东关系 B.政府关系 C.客户关系 D.社区关系

考题 构成物流服务的子系统功能之间存在着约束关系。A对B错

考题 组织的相关方包括组织的所有者、顾客、外部供方、组织内的员工,不包括竞争对手

考题 所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,因此,就质量管理而言,组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还包括()A、组织的所有者B、所有的银行C、供方质量工程师D、一般社会团体

考题 承担装备任务组织的相关方,包括()A、组织的所有者B、快递公司的员工C、提供餐饮服务的企业D、以上都是

考题 销售组织的职责不包括( )A、寻找客户B、信息沟通C、客户关系管理D、客户服务管理

考题 人力资源最高的服务对象是()。A、组织基层员工B、组织领导者C、股东D、社会

考题 世贸组织协议的范围()。A、只包括商品B、只包括服务C、只包括政府采购D、包括商品、服务和政府采购

考题 组织的产品、服务质量是由()来评价的。A、员工B、组织的领导C、顾客和市场D、股东

考题 与组织质量管理体系有关的利益相关方通常包括:()A、顾客B、供方和合作伙伴C、组织的员工D、所有者和(或)股东E、社会

考题 人本管理的服务对象是()。A、顾客B、企业的全体员工C、组织内外的利益相关者D、组织目标

考题 组织的职责包括()。A、寻找客户B、信息沟通C、客户关系管理D、客户服务管理

考题 只要有服务关系存在就存在着客户关系,组织所有的服务对象构成组织的客户群,包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、()、政府部门官员和供应商。

考题 公共组织与社会之间在本质上存在着一种()。A、合作关系B、责任关系C、服务关系D、契约关系

考题 构成物流服务的子系统功能之间存在着约束关系。

考题 在基于客户关系管理的政府治理业务模式中,不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务,都应看作是()与顾客的关系。A、领导B、管理C、服务D、决策

考题 单选题人本管理的服务对象是()。A 顾客B 企业的全体员工C 组织内外的利益相关者D 组织目标

考题 单选题世贸组织协议的范围()。A 只包括商品B 只包括服务C 只包括政府采购D 包括商品、服务和政府采购

考题 多选题与组织质量管理体系有关的利益相关方通常包括:()A顾客B供方和合作伙伴C组织的员工D所有者和(或)股东E社会

考题 单选题人力资源最高的服务对象是()。A 组织基层员工B 组织领导者C 股东D 社会

考题 多选题组织的职责包括()。A寻找客户B信息沟通C客户关系管理D客户服务管理

考题 多选题所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,因此,就质量管理而言,组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还包括:(  )。A组织的所有者B所有的银行C供方D一般社会团体E有借贷关系的银行

考题 多选题所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,因此,就质量管理而言,组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还包括()A组织的所有者B所有的银行C供方质量工程师D一般社会团体

考题 判断题组织的相关方包括组织的所有者、顾客、外部供方、组织内的员工,不包括竞争对手A 对B 错