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多选题
企业为客户付出的成本包括（）。
A

产品成本

B

通信成本

C

获得成本

D

价格优惠

E

推荐破坏成本

参考答案

参考解析
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考题 应收账款信用成本是指企业持有一定应收账款所付出的代价，包括：机会成本、管理成本和_________．
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考题 资本成本是指企业为筹集资金时使用资金而付出的代价，也就是企业为筹集资金而付出的股利和利息等。 ( )A．正确B．错误
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考题 企业为取得或使用资本而付出的代价是()。 A、财务成本B、资本成本C、经营成本D、资本筹集
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考题 资本成本是指企业为筹集和使用资本而付出的代价，也称资金成本。资本成本包括资本筹集费用和资本占用费用。()
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考题 资本成本仅包括企业取得资本所付出的代价,而不包括使用资本所付出的代价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 资金成本即用资费用，是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。 （ ）
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考题 资本成本：是指企业为筹集和使用资金而付出的代价，它包括（ ） 两部分。
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考题 （）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。A、精力成本B、情感成本C、时间成本D、转换成本
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考题 客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。
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考题 公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。A、成本费用B、时间精力C、时间费用D、成本精力
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考题 客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本
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考题 成本费用净利率越高，说明企业为获取收益付出的代价越小，企业的获利能力越强。（）
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考题 企业为客户付出的成本包括（）。A、产品成本B、通信成本C、获得成本D、价格优惠E、推荐破坏成本
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A、货币价格B、时间成本C、精力成本D、体力成本E、历史成本
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考题 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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考题 资金成本是为筹集和使用资金而付出的代价，包括（）和（）等。
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考题 资本成本是指企业为（）和（）资本而付出的代价。
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考题 成本费用净利率越高，说明企业为获得利润所付出的成本费用越多，则企业的获利能力越差。（）
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考题 客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）A、购买总成本B、转移价格C、客户的转移成本D、转移壁垒
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考题 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期
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考题 按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A、客户关系培育期B、客户关系成长期C、客户关系回报期D、客户关系挽留期E、客户关系终止期
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考题 客户的购买成本包括哪些方面？（）A、金钱成本B、时间成本C、精力付出D、客户期望
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考题 单选题客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）A 购买总成本B 转移价格C 客户的转移成本D 转移壁垒
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考题 多选题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A货币价格B时间成本C精力成本D体力成本E历史成本
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考题 填空题客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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考题 单选题当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A 培育期B 成长期C 稳定期D 回报期
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考题 多选题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A客户关系培育期B客户关系成长期C客户关系回报期D客户关系挽留期E客户关系终止期
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