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判断题
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换
考题
在旅行、游览中，导游员应遵纪守法，自觉执行“七不准”，包括（）A、严禁嫖娼、赌博、吸毒，不准索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品B、不得套汇、炒汇，也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇C、不得向游客兜售物品，但可以购买游客的物品D、不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务
考题
导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A、导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品B、导游员高某向美国旅游者索要50美元小费C、导游员田某向游客兜售纪念品D、导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
考题
为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）。A、严格按旅行社的规定提供服务B、了解对象，因势利导C、尽量向游客推销商品D、当好购物参谋E、把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排
考题
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。A、让游客自己去退B、积极协助，必要时陪同前往C、告诉游客不属于自己的工作范围D、告知游客商品出了店就不能更换
考题
多选题在旅行、游览中，导游员应遵纪守法，自觉执行“七不准”包括（）A不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务B不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费C不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物D不得营私舞弊、假公济私
考题
多选题在旅行、游览中，导游员应遵纪守法，自觉执行“七不准”，包括（）A严禁嫖娼、赌博、吸毒，不准索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品B不得套汇、炒汇，也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇C不得向游客兜售物品，但可以购买游客的物品D不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务
考题
多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
考题
多选题为使游客能快乐购物，地陪应该（）。A严格按旅行社的规定提供服务B了解对象，因势利导C尽量向游客推销商品D当好游客的购物参谋E监督购物商店不能有欺诈行为
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