考题
远程定损产品是一般应用于保险公司案件的()
A、出险案件立案B、远程查勘定损C、案件理赔清算D、案件核赔付款
考题
保险客户服务包括()三个环节的服务。
A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔
考题
客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。
考题
车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。A、估损单B、查勘报告C、人伤跟踪报告D、案件备注
考题
保险理赔的第一步是（）。A、查勘定损B、给付保险金C、确定理赔责任D、损失处理
考题
车险网上理赔系统中，控制赔付的关键平台是（）A、报案、定损B、定损、核损C、核损、核赔D、核价、核损
考题
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A、影响案件处理时效B、影响客户满意度C、影响客户及公司利益D、影响理赔流程的顺畅性
考题
可以进行任务派工案件查勘定损录入的平台是（） A、结案平台B、个人工作平台C、立案平台D、核价平台
考题
查勘定损员再顶损时可以抄录修理厂明细，或者交由修理厂定损
考题
查勘定损员在定损时可以抄录修理厂修车明细，或者交由修理厂定损
考题
超查勘定损人员权限案件，在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后，系统会自动立案。
考题
保险客户服务包括（）三个环节的服务。A、保险产品的售前、售中和售后B、投保、承保和理赔C、核保、查勘定损和理赔D、承保、查勘定损和理赔
考题
查勘定损工作的意义是：（）A、提供优质客服B、严把理赔关C、增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。
考题
在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
考题
查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。
考题
查勘定损员常用理赔系统平台（）A、 协同审批平台B、 个人工作平台C、 缮制平台D、 查询平台
考题
查勘定损员在定损时要求坚持（）。A、以修为主B、以我为主C、多责方为主
考题
查勘定损员的职责：（）A、服务客户B、管控理赔品质C、调查事故D、确定事故损失E、赶赴现场F、核定配件价格
考题
判断题超查勘定损人员权限案件，在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后，系统会自动立案。A
对B
错
考题
多选题查勘定损员的职责：（）A服务客户B管控理赔品质C调查事故D确定事故损失E赶赴现场F核定配件价格
考题
判断题在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。A
对B
错
考题
单选题保险理赔的第二步是（）。A
查勘定损B
给付保险金C
确定理赔责任D
损失处理
考题
单选题车险网上理赔系统中，控制赔付的关键平台是（）A
报案、定损B
定损、核损C
核损、核赔D
核价、核损
考题
多选题查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A影响案件处理时效B影响客户满意度C影响客户及公司利益D影响理赔流程的顺畅性
考题
单选题可以进行任务派工案件查勘定损录入的平台是（）A
结案平台B
个人工作平台C
立案平台D
核价平台
