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单选题
随着()的增加,服务接触程度加深。
A
服务功能
B
服务行为
C
支持行为
D
信息流量
E
有形展示
参考答案
参考解析
解析:
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考题
航空业是属于()A、通用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低B、专用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低C、通用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高D、专用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高
考题
单选题在人际关系建立的五个阶段中,如果随着接触机会的增多和交往的频率的增加,交往双方彼此之间的了解加深,心理距离缩小,就可能进入逐渐()。A
吸引阶段B
适应阶段C
融合阶段D
依附阶段
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