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多选题
以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能()。
A

语音菜单引导

B

接收用户按键信息

C

生成录音文件

D

智能路由


参考答案

参考解析
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考题 关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有()。A、使用ECLIPSE开发B、GSL流程文件存放在文件服务器时,可以通过FTP方式访问,也可以通过NFS方式访问C、IVR通过NFS方式访问文件服务器的GSL流程文件时,需要在IVR本地配置文件服务器的映射盘符D、要使用VDN配置台的文件管理,必须先正确配置文件访问组件E、GSL流程文件可以存放在文件服务器,也可以存放在IVR本地

考题 以下功能中,在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有()。A、查询账单信息B、开通遥控来电转驳功能C、以传真的方式获取门市地址D、以上都能实现

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考题 ()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A、自动呼叫分配系统B、排队机C、CTI服务器D、交互式语音应答

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考题 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,负责提供菜单向导,引导用户进行按键选择的组件是()。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR

考题 IPCC系统组件中的FileServer的功能是()。A、存储IVR引导提示音B、存储座席通话录音C、存储座席操作日志D、存储数据库数据文件

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考题 以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用

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