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单选题
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）
A
尽一切可能保护客人的生命财产安全
B
尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览
C
所有人员原地不动，直到事故处理完
D
在无法挽救的情况下，要求妥善处理
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考题
目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（）。A.旅游行进中放慢速度
B.讲解中声调适当放大
C.安排上与其他团队一样
D.走路不观景，观景不走路
考题
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。A、尽一切可能保护客人的生命财产安全B、尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览C、所有人员原地不动，直到事故处理完D、在无法挽救的情况下，要求妥善处理
考题
某国际旅行社接待美国入境旅游团旅游，旅游期间美国一名旅游者不幸死亡，该国际旅行社不正确的做法是（）A、立即通过有关途径通知美国驻华使馆B、立即通知境外组团社C、对前来了解，处理事故的外方人员提供方便D、立即将尸体就地火化
考题
单选题某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。A
立即通知境外组团社B
立即将尸体就地火化C
立即通过有关途径通知日本驻华使馆D
对前来了解，处理事故的外方人员提供方便
考题
多选题下列选项中属于入境旅游业务的是（ ）。A旅行社接待美国人来我国旅游B旅行社接待香港旅游者来内地旅游C旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游D旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游E旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游
考题
多选题旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。A当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者B如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗C如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览D尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况E接待人员应迅速写出事故情况报告
考题
多选题关于漏接事故的处理方法，下列说法不正确的有（ ）。A如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的，接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉，求得旅游者的谅解B不论漏接事故的发生是由于哪方面的原因，接待人员都应该提供热情周到的服务C如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成，当旅游者发出抱怨时，接待人员应该据理力争D如果漏接事故是由于旅游中间商、组团旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成，事故的责任也应该由接待旅行社承担E如果因交通工具出现故障或天气原因，旅游者临时更换其他航班（车次、船次）提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时，接待人员应实事求是地向旅游者说明原委，并且表明旅行社不承担任何责任
考题
单选题当发生错接事故后，下列做法错误的是（ ）。A
发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理B
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C
如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团D
如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就无须交换旅游团
考题
单选题某国际旅行社接待美国入境旅游团旅游，旅游期间美国一名旅游者不幸死亡，该国际旅行社不正确的做法是（）A
立即通过有关途径通知美国驻华使馆B
立即通知境外组团社C
对前来了解，处理事故的外方人员提供方便D
立即将尸体就地火化
考题
单选题在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。A
尽一切可能保护客人的生命财产安全B
尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览C
所有人员原地不动，直到事故处理完D
在无法挽救的情况下，要求妥善处理
考题
单选题旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。下列不属于旅游者个人事故的类型的是（ ）。A
旅游者丢失旅行证件B
旅游者误机C
旅游者丢失钱包D
旅游者走失
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