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单选题
关于自助银行，以下说法错误的是（）。
A
自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务
B
自助设备只提供现金类服务
C
现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
D
提供存款、取款和转账等基本服务
参考答案
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解析：
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考题
以下关于银行保险产品的自助银行渠道的说法中，正确的是( )。A.该渠道仅周一至周五工作日工作时间才能使用B.自助银行渠道销售银行保险产品将增加销售成本C.自助银行渠道可用于销售较为复杂的保险产品D.由于自助银行渠道购买银行保险产品的操作过程由客户自己完成，能有效减少销售误导
考题
关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务
考题
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）A、辅导客户使用自助机具B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途C、将客户引导至理财服务区D、对客户进行关于自助机具的教育
考题
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
考题
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
考题
以下关于银行保险产品的自助银行渠道的说法中，正确的是（）。A、该渠道仅周一至周五工作日工作时间才能使用B、自助银行渠道销售银行保险产品将增加销售成本C、自助银行渠道可用于销售较为复杂的保险产品D、由于自助银行渠道购买银行保险产品的操作过程由客户自己完成，能有效减少销售误导
考题
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D、大力推进“新一代”网上银行建设
考题
关于个人网上银行业务，以下说法错误的是（）。A、自助注册客户的安全认证方式为K宝或动态口令卡B、客户填写的申请资料必须正确、完整、不得涂改，且必须由客户本人签名C、须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险D、银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料
考题
下列关于自助循环贷的利率说法正确的是（）。A、自助循环贷自助部分的合同利率应按照单项业务品种的规定，结合借款人的风险及为银行带来的综合收益等情况合理确定B、自助部分的利率不用在《自助循环贷款补充协议》中明确C、自助额度下所有单笔贷款可执行不同利率D、自助额度下所有单笔贷款执行利率，根据银行及监管机构的有关要求可适用不同利率
考题
关于信用卡欺诈检查要点，说法正确的是（）。A、要检查派驻行的在行式自助设备，无须检查离行式自助设备B、要检查自助银行的监控设备系统，无须检查报警系统情况C、要检查自助银行的报警设备系统，无须检查监控系统情况D、要检查自助银行的监控设备系统及报警设备系统
考题
关于自助回单打印机钥匙管理规定，以下说法错误的是（）。A、自助回单打印机印章盒钥匙使用完毕，不得随身携带，须放入保险柜保管。B、自助设备外门钥匙和印章盒钥匙须双人分开保管，单线传递。C、印章管理人员保管自助设备外门钥匙和自助设备中印章盒钥匙。D、自助回单打印机钥匙保管人员变更，须办理交接手续，并做好交接记录。
考题
以下关于自助设备取钞时现金调拨的说法错误的是（）。A、从自助设备钞箱取出现金时，必须由双人进行清点。B、资金清点完毕后要立即进行实物交接。C、进行自助设备取钞时现金调拨时，必须经网点负责人同意。D、资金调拨处理时应在ABIS系统中将资金从自助设备调入到柜员现金箱。
考题
单选题关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A
通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B
个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C
网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D
通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
考题
单选题关于信用卡欺诈检查要点，说法正确的是（）。A
要检查派驻行的在行式自助设备，无须检查离行式自助设备B
要检查自助银行的监控设备系统，无须检查报警系统情况C
要检查自助银行的报警设备系统，无须检查监控系统情况D
要检查自助银行的监控设备系统及报警设备系统
考题
多选题以下关于自助设备取钞时现金调拨的说法错误的是（）。A从自助设备钞箱取出现金时，必须由双人进行清点。B资金清点完毕后要立即进行实物交接。C进行自助设备取钞时现金调拨时，必须经网点负责人同意。D资金调拨处理时应在ABIS系统中将资金从自助设备调入到柜员现金箱。
考题
多选题关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D大力推进“新一代”网上银行建设
考题
单选题关于手机银行，以下说法错误的是（）。A
网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行，经审核通过后，可成为手机银行网点注册客户B
客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站，凭农业银行账号和账户密码申请手机银行，即成为手机银行自助注册客户C
客户已是手机银行网点注册客户，可再申请成为手机银行自助注册客户D
客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限
考题
单选题关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。A
三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务B
三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间C
自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能D
三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题
考题
单选题以下关于“电子银行密码初始化”的说法错误的是（）。A
可以通过网点进行电子银行密码初始化。B
可以通过网上银行自助进行电子银行密码初始化。C
新注册网上银行或总行版电话银行的客户不需要进行电子银行密码初始化。D
电子银行密码忘记后，可以通过电子银行密码初始化获得新的电子银行密码。
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