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多选题
工单质检的基本要素包括()。
A

工单质检办法

B

工单质检管理

C

工单质检标准

D

工单质检发布通报


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 物业管理处通过()三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。A、工作检查B、派工单C、工作记录D、品质检验

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考题 目前ISC工单管理,设计与开发的工单流程管理,主要包括()、()、()、帐号续期工单、权限业务工单。

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考题 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。A、>97.5%,<95.5%B、≥97.5%,≤95.5%C、≥97.5%,<95.5%D、>97.5%,≤95.5%

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

考题 对告警工单处理方质检标准包括()A、告警工单及时处理B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C、工单基本信息填写完整无误D、工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

考题 投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人

考题 省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。A、回复质量B、处理时限C、处理结果D、技术指导

考题 对告警工单派单单位质检的标准包括()A、工单标题完整规范B、故障专业、处理人选择准确C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D、派单及时无误

考题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为()A、投诉方式B、处理建议C、基础信息D、预处理情况

考题 工单质检的基本要素包括()。A、工单质检办法B、工单质检管理C、工单质检标准D、工单质检发布通报

考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为()。A、基础信息B、派单时限C、基本预处理D、归档评价

考题 单选题投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A 省公司质检人员B 集团公司质检组C 建单人D 处理人

考题 多选题省际投诉工单申告方质检主衡量点为()A投诉方式B处理建议C基础信息D预处理情况

考题 多选题对告警工单处理方质检标准包括()A告警工单及时处理B告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C工单基本信息填写完整无误D工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

考题 填空题目前ISC工单管理,设计与开发的工单流程管理,主要包括()、()、()、帐号续期工单、权限业务工单。

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考题 多选题告警工单派单方质检标准主衡量点为()。A基础信息B派单时限C基本预处理D归档评价