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判断题
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
A
对
B
错
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考题
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）A、公布监督电话号码，设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
考题
自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A、机具是否遭到破坏B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C、自助机具门锁是否完好D、机具是否被安装了异物
考题
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
考题
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施
考题
下列关于自助设备的做法，正确的有（）。A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除
考题
以下哪些不属于自助设备现金操作流程业务（）。A、自助设备装钞、清钞、清点、钞箱检查、交接等涉及现金操作各环节必须双人共同办理B、自助设备现场操作过程，不允许2人分别在设备的前后端操作C、现金库管员日常盘点、查库应准确核对券别、券种（完整券、残损券）、金额D、网点人员在清点在行式自助设备钞箱时，同一台机具相邻两次钞箱清点人员应至少更换一人
考题
以下对自助服务区描述正确的有（ ）A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
考题
单选题自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A
机具是否遭到破坏B
是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C
自助机具门锁是否完好D
机具是否被安装了异物
考题
多选题根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
考题
多选题下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施
考题
多选题下列关于自助设备的做法，正确的有（）。A监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备B按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施C对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份D按规定对自助设备故障进行报修及协助排除
考题
单选题《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）A
公布监督电话号码，设立意见簿B
按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员C
在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护D
客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
考题
多选题以下对自助服务区描述正确的有（ ）A自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
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