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填空题
“组织再造”是指将组织的作业流程，作根本的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务于速度上获得（）的改善。
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考题
迈克尔哈默等人对企业流程再造工程的定义是:企业流程再造工程是对企业过程的根本性的再思考和重新设计,从而使成本、质量、服务和反映速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
企业再造(reengineering)也叫做企业流程再造,或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中,将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造()。
A.产品结构B.产品质量C.业务流程D.生产线
考题
再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：（）A、确定过程是否得到高级经理的支持。B、建议需要考虑的领域C、为新系统编制审计计划D、把握再造过程的实施方向
考题
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
考题
把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。（）A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念B、企业再造是一次彻底的变革C、企业通过再造工程可望取得显著的进步D、企业再造主要是指重新设计业务流程
考题
企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。A、成本和利润B、成本和质量C、成本、质量、服务和速度D、利润和质量
考题
多选题把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。（）A企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念B企业再造是一次彻底的变革C企业通过再造工程可望取得显著的进步D企业再造主要是指重新设计业务流程
考题
填空题流程再造是通过基本业务流程进行全程分析、根本性的在思考和完全的重新设计。预想结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应包括（）
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