网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
增强顾客满意包括( )两个方面。
A
开发新产品(包括服务)
B
缩短新产品的推出时间
C
开发独特的产品(服务)
D
改进现有产品(服务)的市场营销
E
降低合格成本
参考答案
参考解析
解析:
增强顾客满意包括两个方面:①开发新产品(包括服务)。在开发新产品方面应该开发具有创新性的产品(服务)、开发独特的产品(服务)、缩短新产品的推出时间;②改进现有产品(服务)的市场营销。改进现有产品(服务)的市场营销应该增强信誉、增强顾客忠诚度、扩大市场份额。
更多 “多选题增强顾客满意包括( )两个方面。A开发新产品(包括服务)B缩短新产品的推出时间C开发独特的产品(服务)D改进现有产品(服务)的市场营销E降低合格成本” 相关考题
考题
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。
A.比较标准从两个方面影响顾客满意度
B.比较标准从三个方面影响顾客满意度
C.比较标准为顾客满意提供了一个基准
D.比较标准越高,顾客满意水平可能增高也可能降低
E.比较标准越高,顾客满意水平越低
考题
多选题顾客愉悦原则包括顾客的()。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
热门标签
最新试卷