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增强顾客满意包括（ ）两个方面。
A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的推出时间
C.开发独特的产品（服务） D.改进现有产品（服务）的市场营销
E.降低合格成本
A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的推出时间
C.开发独特的产品（服务） D.改进现有产品（服务）的市场营销
E.降低合格成本
参考答案
参考解析
解析：增强顾客满意包括两个方面：①开发新产品（包括服务）。在开发新产品方面应 该开发具有创新性的产品（服务）、开发独特的产品（服务）、缩短新产品的推出时间。 ②改进现有产品（服务）的市场营销。改进现有产品（服务)的市场营销应该增强信誉、 增强顾客忠诚度、扩大市场份额。
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考题
产品观念()
A.产生于供不应求的年代。B.强调以大规模生产赢得成本和价格优势。C.认为只要产品质优、功能领先或款式出众就能获胜。D.注重生产程序和细节的管理。E.注重顾客需求，通过开发新产品或服务，以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。
考题
一个经营单位或企业选择什么样的市场战略,取决于企业是打算开辟新的目标市场还是依赖现有市场,是开发新产品还是维持现有产品品种。企业可根据顾客(市场)类型和产品、服务类型两种情况划分成下列哪几种市场战略()?
A.集中化B.多样化C.市场开发D.产品开发E.市场渗透
考题
下列关于新产品开发战略的表述，正确的有（ ）。A.新产品开发战略是密集型成长战略在产品上的扩展
B.实施新产品开发战略可以充分利用现有产品的声誉和商标，吸引对现有产品有好感的用户对新产品产生关注
C.新产品开发战略的优势在于企业对现有市场有充分的了解，产品开发针对性强，容易取得成功
D.实施新产品开发战略的企业容易获取新市场的机会
E.新产品开发战略是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品、服务而增加销售量的战略
考题
通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途经，包括（ ）。
A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额
C.降低责任风险 D.降低经营所需资源的成本
E.开发新产品和改进现有产品
考题
物流服务新产品开发的意义包括（）A、物流企业的生存发展需要其不断开发新产品B、消费需求的变化需要不断开发新产品C、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品D、物流服务差异化策略的要求
考题
当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A、市场需要B、竞争加剧C、公司策略D、技术进步
考题
产品开发战略是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售量的战略。实施产品开发战略的一般途径包括（）；产品发明。 A、市场革新B、市场开发C、产品重新包装D、产品革新
考题
下列关于新产品开发战略的表述正确的有（ ）。A、新产品开发战略是密集型成长战略在产品上的扩展B、实施新产品开发战略可以充分利用现有产品的声誉和商标，吸引对现有产品有好感的用户对新产品产生关注C、新产品开发战略的优势在于企业对现有市场有充分的了解，产品开发针对性强，容易取得成功D、实施新产品开发战略的企业容易取得获取新市场的机会E、新产品开发战略是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品、服务而增加销售量的战略
考题
多选题物流服务新产品开发的意义包括（）A物流企业的生存发展需要其不断开发新产品B消费需求的变化需要不断开发新产品C产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品D物流服务差异化策略的要求
考题
多选题在改进现有产品（服务）的市场营销方面应重点做好（ ）。A增强信誉B改进产品或服务C开发特有的产品或服务D增强顾客忠诚度E扩大市场份额
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